Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Якутске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Якутский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название учреждения |
Якутский гарнизонный военный суд |
| Район |
|
|
|
| Адрес организации |
Республика Саха, Якутск, Октябрьская улица, 8 |
| Вебсайт организации |
http://gvs.jak.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Саха (республика) |
| Телефон учреждения |
+7 (4112) 34-48-19 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 вторник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
gvs.jak@sudrf.ru |
На карте
Якутский городской суд
Данные организации
| Название учреждения |
Якутский городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://jakutsky.jak.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Ярославского, 18 |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
jakutsky.jak@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4112) 42-08-99 +7 (4112) 44-47-17 показать телефон |
| Регион России |
Саха (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 40 — Якутск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 40 — Якутск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
mirsud40sakha@mail.ru |
| Адрес организации |
Республика Саха, Якутск, улица Орджоникидзе, 44, корпус 1 |
| Регион России |
Саха (республика) |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4112) 44-49-05 +7 (4112) 44-49-48 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Вебсайт |
http://sakha40.yak.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 41 — Якутск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 41 — Якутск |
| В каком районе |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4112) 44-49-28 показать телефон |
| Сайт |
http://sakha41.yak.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirsud41sakha@mail.ru |
| В каком регионе |
Саха (республика) |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится |
Республика Саха, Якутск, улица Орджоникидзе, 44, корпус 1 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 42 — Якутск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 42 — Якутск |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://sakha42.yak.msudrf.ru |
| Регион России |
Саха (республика) |
| Телефонный номер организации |
+7 (4112) 44-49-36 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Почта |
mirsud42sakha@mail.ru |
| Адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Орджоникидзе, 44, корпус 1 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 43 — Якутск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 43 — Якутск |
| Район |
|
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (4112) 42-02-82 показать телефон |
| Почта |
mirsud43sakha@mail.ru |
| Адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Толстого, 20 |
| Сайт организации |
http://sakha43.yak.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Саха (республика) |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 44 — Якутск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 44 — Якутск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://sakha44.yak.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirsud44sakha@mail.ru |
| В каком регионе России |
Саха (республика) |
| Телефонный номер организации |
+7 (4112) 42-44-85 показать телефон |
| Какой адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 28, корпус 1 |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 45 — Якутск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 45 — Якутск |
| В каком районе |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (4112) 42-18-09 показать телефон |
| Электронная почта |
mirsud45sakha@mail.ru |
| Адрес где находится |
Республика Саха, Якутск, улица Орджоникидзе, 44, корпус 1 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Саха (республика) |
| Вебсайт |
http://sakha45.yak.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 46 — Якутск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 46 — Якутск |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
mirsud46sakha@mail.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 28, корпус 1 |
| Сайт |
http://sakha46.yak.msudrf.ru |
| Регион |
Саха (республика) |
| Телефонный номер организации |
+7 (4112) 42-01-18 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 47 — Якутск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 47 — Якутск |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 28, корпус 1 |
| В каком регионе |
Саха (республика) |
| Электронная почта |
mirsud47sakha@mail.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://sakha47.yak.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (4112) 44-49-32 +7 (4112) 44-49-38 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 48 — Якутск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 48 — Якутск |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес организации |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 28, корпус 1 |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Электронная почта |
mirsud48sakha@mail.ru |
| Регион |
Саха (республика) |
| Сайт учреждения |
http://sakha48.yak.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4112) 42-52-43 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 49 — Якутск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 49 — Якутск |
| В каком районе |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (4112) 20-32-19 показать телефон |
| Адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Олега Кошевого, 67 |
| Сайт организации |
http://sakha49.yak.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Почта |
mirsud49sakha@mail.ru |
| Регион России |
Саха (республика) |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 59 — Якутск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 59 — Якутск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 28, корпус 1 |
| Почта |
mirsud59sakha@mail.ru |
| Сайт |
http://sakha59.yak.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (4112) 42-54-09 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Саха (республика) |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 62 — Якутск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 62 — Якутск |
| Район |
|
|
|
| Почта |
mirsud62sakha@mail.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Саха, Якутск, улица Орджоникидзе, 44, корпус 1 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4112) 42-02-84 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://sakha62.yak.msudrf.ru |
| Регион России |
Саха (республика) |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 63 — Якутск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 63 — Якутск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 28, корпус 1 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4112) 42-02-83 показать телефон |
| Электронная почта |
mirsud63sakha@mail.ru |
| Сайт |
http://sakha63.yak.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 14:00 до 17:00 |
| В каком регионе России находится |
Саха (республика) |
Адрес на карте
Верховный суд — Якутск
Данные учреждения
| Название организации |
Верховный суд — Якутск |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://vs.jak.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Республика Саха, Якутск, улица Курашова, 25 |
| Электронная почта |
vs.jak@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4112) 34-37-38 +7 (4112) 34-47-44 (гражданские дела) +7 (4112) 34-19-15 (уголовные дела) +7 (4112) 42-02-14 (факс) показать телефон |
| Регион |
Саха (республика) |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
