Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Санкт-Петербурге (Центральный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Гарнизонный военный суд — Центральный район
Данные организации
| Название учреждения |
Гарнизонный военный суд — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Почта |
224gvs@usuddep.spb.ru |
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Адрес организации |
Санкт-Петербург, площадь Труда, 1 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (812) 571-02-31 +7 (812) 312-68-31 +7 (812) 571-03-69 (факс) показать телефон |
| Сайт организации |
http://224gvs.spb.sudrf.ru |
Карта
Дзержинский районный суд — Центральный район
Данные учреждения
| Название организации |
Дзержинский районный суд — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (812) 490-01-75 +7 (812) 490-01-77 показать телефон |
| Электронная почта |
dzr.spb@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Санкт-Петербург, улица Восстания, 38 |
| Вебсайт организации |
http://dzr.spb.sudrf.ru |
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Куйбышевский районный суд — Центральный район
Данные учреждения
| Название |
Куйбышевский районный суд — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Номера телефонов организации |
+7 (812) 314-71-36 +7 (812) 314-27-21 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://kbs.spb.sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
kuybyshevskiy@usuddep.spb.ru |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Караванная улица, 20 |
Карта проезда
Ленинградский окружной военный суд — Центральный район
Данные учреждения
| Название учреждения |
Ленинградский окружной военный суд — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Сайт |
http://leningradskyovs.spb.sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (812) 401-91-84 (приемная) +7 (812) 401-92-00 (канцелярия) +7 (812) 401-91-86 (уголовные дела) +7 (812) 401-91-85 (гражданские дела) показать телефон |
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, Кирочная улица, 35а |
| Электронная почта |
leningradskyovs.spb@sudrf.ru |
Карта проезда
Смольнинский районный суд — Центральный район
Данные учреждения
| Учреждение |
Смольнинский районный суд — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Почта |
smolninsky.spb@sudrf.ru |
| Какой адрес |
Санкт-Петербург, улица Моисеенко, 2а |
| Номера телефонов организации |
+7 (812) 401-92-75 (приемная) +7 (812) 400-04-84 (уголовные дела) +7 (812) 401-92-73 (гражданские дела) +7 (812) 401-92-67 +7 (812) 400-04-74 показать телефон |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Сайт |
http://smolninsky.spb.sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 199 — Центральный район
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 199 — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (812) 579-34-86 показать телефон |
| Электронная почта |
|
| Сайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Невский проспект, 84/86 |
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Режим работы |
прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 четверг: с 10:00 до 13:00 понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 200 — Центральный район
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 200 — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (812) 417-20-09 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Санкт-Петербург |
| Почта |
|
| Адрес |
Санкт-Петербург, проспект Чернышевского, 17а |
| Сайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 среда: с 14:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 201 — Центральный район
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 201 — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Адрес |
Санкт-Петербург, улица Чайковского, 4а |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 14:00 до 15:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 14:00 до 15:00 прием граждан вторник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 16:30 |
| Телефонный номер организации |
+7 (812) 272-59-10 +7 (812) 272-36-11 показать телефон |
| Вебсайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Электронная почта |
ss201@mirsud.spb.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 202 — Центральный район
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 202 — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (812) 764-72-22 +7 (812) 572-40-04 показать телефон |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 56е |
| Электронная почта |
ss202@mirsud.spb.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 203 — Центральный район
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 203 — Центральный район |
| Район |
Центральный |
|
|
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 13:00 |
| Телефоны организации |
+7 (812) 571-01-10 показать телефон |
| Адрес |
Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, 76в |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Почта |
|
На карте
Судебный участок мирового судьи № 204 — Центральный район
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 204 — Центральный район |
| Район |
Центральный |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 13:00 |
| Сайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Телефон учреждения |
+7 (812) 275-86-85 показать телефон |
| Адрес |
Санкт-Петербург, улица Красного Текстильщика, 9/11 |
| Электронная почта |
ss204@mirsud.spb.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 205 — Центральный район
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 205 — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Электронная почта |
ss205@mirsud.spb.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 13:00 |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Адрес |
Санкт-Петербург, улица Красного Текстильщика, 9/11 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (812) 275-02-33 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 206 — Центральный район
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 206 — Центральный район |
| Район |
Центральный |
|
|
| Почта |
|
| Адрес |
Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, 76в |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 13:00 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (812) 571-00-84 показать телефон |
| Сайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России находится |
Санкт-Петербург |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 207 — Центральный район
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 207 — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Электронная почта |
ss207@mirsud.spb.ru |
| Сайт учреждения |
https://mirsud.spb.ru |
| Какой адрес |
Санкт-Петербург, 4-я Советская улица, 26а |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (812) 710-29-86 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 208 — Центральный район
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 208 — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Какой адрес |
Санкт-Петербург, 4-я Советская улица, 26а |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (812) 241-32-84 показать телефон |
| Почта |
ss208@mirsud.spb.ru |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 209 — Центральный район
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 209 — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, 4-я Советская улица, 26а |
| Телефонный номер организации |
+7 (812) 241-32-85 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Электронная почта |
ss209@mirsud.spb.ru |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 210 — Центральный район
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 210 — Центральный район |
| Район |
Центральный |
|
|
| Электронная почта |
ss210@mirsud.spb.ru |
| Какой адрес |
Санкт-Петербург, 4-я Советская улица, 26а |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Телефон учреждения |
+7 (812) 241-32-82 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 211 — Центральный район
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 211 — Центральный район |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Телефон учреждения |
+7 (812) 241-32-83 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Вебсайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Электронная почта |
ss211@mirsud.spb.ru |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, 4-я Советская улица, 26а |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 45 — Центральный район
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 45 — Центральный район |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 13:00 |
| Адрес где находится |
Санкт-Петербург, Миллионная улица, 21а |
| Номера телефонов организации |
+7 (812) 570-45-81 +7 (812) 570-45-80 +7 (812) 296-59-74 показать телефон |
| Почта |
|
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Вебсайт |
https://mirsud.spb.ru |
Адрес на карте
