Не дали чек в магазине – куда обращаться в Санкт-Петербурге (Центральный район) в 2024 году

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.

Когда магазин может не выдавать чек

Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:

• ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
• Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
• Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
• Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.

Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.

Куда жаловаться

Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.

Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Санкт-Петербурге (Центральный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.

Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).

Результаты обращения

В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.

МИФНС России № 10 по Санкт-Петербургу

Данные организации

Название организации	МИФНС России № 10 по Санкт-Петербургу
В каком районе находится	Центральный
Часы работы	инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45
Номер телефона учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (812) 635-97-20 (приемная) +7 (812) 635-97-35 (справочная служба) показать телефон
Сайт учреждения	https://www.nalog.ru
Адрес где находится	Санкт-Петербург, Лермонтовский проспект, 47
В каком регионе	Санкт-Петербург
Почта

Адрес на карте

МИФНС России № 11 по Санкт-Петербургу

Данные учреждения

Учреждение	МИФНС России № 11 по Санкт-Петербургу
Район	Центральный
Электронная почта
Телефонный номер учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (812) 335-47-51 (приемная) +7 (812) 335-47-50 (справочная служба) +7 (812) 740-41-81 (телефон доверия) показать телефон
В каком регионе России	Санкт-Петербург
Сайт	https://www.nalog.ru
Часы работы	инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45
Адрес организации	Санкт-Петербург, улица Чайковского, 46/48

Карта

МИФНС России № 15 по Санкт-Петербургу

Данные организации

Учреждение	МИФНС России № 15 по Санкт-Петербургу
В каком районе находится	Центральный
Часы работы	инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45
Почта
Сайт организации	https://www.nalog.ru
Адрес	Санкт-Петербург, улица Красного Текстильщика, 10-12
Номер телефона организации	8 (800) 222-22-22 +7 (812) 335-14-00 (приемная) +7 (812) 335-14-03 (справочная служба) +7 (812) 740-41-81 (телефон доверия) показать телефон
Регион России	Санкт-Петербург

Адрес на карте

МИФНС России № 9 по Санкт-Петербургу

Данные учреждения

Название	МИФНС России № 9 по Санкт-Петербургу
Район	Центральный
Телефон учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (812) 575-17-16 (справочная служба) +7 (812) 635-98-40 (приемная) +7 (812) 740-41-81 (телефон доверия) показать телефон
Регион России	Санкт-Петербург
Почта
Адрес	Санкт-Петербург, Лермонтовский проспект, 47
Часы работы	инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45
Вебсайт	https://www.nalog.ru

На карте

МИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 3 по Санкт-Петербургу

Данные организации

Название учреждения	МИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 3 по Санкт-Петербургу
В каком районе находится	Центральный
Вебсайт	https://www.nalog.ru
Номер телефона организации	8 (800) 222-22-22 +7 (812) 740-45-02 (приемная) +7 (812) 272-57-98 (справочная) показать телефон
В каком регионе России находится	Санкт-Петербург
Адрес организации	Санкт-Петербург, Литейный проспект, 53
Электронная почта
Время работы	Инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 понедельник, вторник: с 09:00 до 18:00 среда, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45

Карта и адрес

УФНС России по Санкт-Петербургу

Данные учреждения

Название организации	УФНС России по Санкт-Петербургу
В каком районе находится	Центральный
Часы работы	Инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Операционный зал (2-я и 4-я суббота) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00
Адрес организации	Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, 76
Номер телефона учреждения	8 (800) 222-22-22 +7 (812) 740-40-70 показать телефон
Вебсайт	https://www.nalog.ru
Почта
В каком регионе России	Санкт-Петербург

Карта