Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Санкт-Петербурге (Приморский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Приморский районный суд
Данные учреждения
| Название |
Приморский районный суд |
| Район |
Приморский |
|
|
| Почта |
primorskiy@usuddep.spb.ru |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, улица Савушкина, 83 |
| Сайт |
http://primorsky.spb.sudrf.ru |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (812) 430-93-88 (уголовные дела) +7 (812) 430-93-77 (гражданские дела) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 160 — Приморский район
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 160 — Приморский район |
| В каком районе находится |
Приморский |
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (812) 496-12-53 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, Сердобольская улица, 73/27 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Почта |
|
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 161 — Приморский район
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 161 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Какой адрес |
Санкт-Петербург, Омская улица, 2а |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Почта |
ss161@mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Телефоны организации |
+7 (812) 492-28-75 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 162 — Приморский район
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 162 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Почта |
ss162@mirsud.spb.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Долгоозерная улица, 3, корпус 2 |
| Телефоны организации |
+7 (812) 409-84-79 показать телефон |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 163 — Приморский район
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 163 — Приморский район |
| В каком районе находится |
Приморский |
|
|
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Номер телефона организации |
+7 (812) 496-11-19 показать телефон |
| Почта |
ss163@mirsud.spb.ru |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 164 — Приморский район
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 164 — Приморский район |
| В каком районе находится |
Приморский |
|
|
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Телефон учреждения |
+7 (812) 496-13-16 показать телефон |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Сердобольская улица, 73/27 |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Почта |
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 12:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 165 — Приморский район
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 165 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Адрес организации |
Санкт-Петербург, Сердобольская улица, 73/27 |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Почта |
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (812) 496-08-23 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Санкт-Петербург |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 166 — Приморский район
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 166 — Приморский район |
| В каком районе |
Приморский |
|
|
| Электронная почта |
ss166@mirsud.spb.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (812) 342-42-81 показать телефон |
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Сайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Адрес |
Санкт-Петербург, Долгоозерная улица, 3, корпус 2 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 167 — Приморский район
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 167 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Телефон учреждения |
+7 (812) 246-07-22 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Адрес организации |
Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 13а |
| Почта |
|
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 168 — Приморский район
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 168 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (812) 393-95-24 показать телефон |
| Почта |
|
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, Серебристый бульвар, 13, корпус 1 |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 169 — Приморский район
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 169 — Приморский район |
| В каком районе находится |
Приморский |
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (812) 342-22-97 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, Богатырский проспект, 57, корпус 1 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Вебсайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Электронная почта |
|
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 170 — Приморский район
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 170 — Приморский район |
| В каком районе |
Приморский |
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (812) 496-66-56 показать телефон |
| Адрес организации |
Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Электронная почта |
ss170@mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 171 — Приморский район
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 171 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (812) 306-61-32 показать телефон |
| Регион России |
Санкт-Петербург |
| Адрес учреждения |
Санкт-Петербург, проспект Королева, 44, корпус 2 |
| Электронная почта |
|
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 172 — Приморский район
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 172 — Приморский район |
| В каком районе |
Приморский |
|
|
| Почта |
ss172@mirsud.spb.ru |
| Вебсайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе |
Санкт-Петербург |
| Адрес где находится |
Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения |
+7 (812) 496-61-96 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 173 — Приморский район
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 173 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Электронная почта |
|
| Адрес |
Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 13а |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Телефоны организации |
+7 (812) 246-07-25 показать телефон |
| Вебсайт |
https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России находится |
Санкт-Петербург |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 174 — Приморский район
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 174 — Приморский район |
| Район |
Приморский |
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (812) 496-68-74 показать телефон |
| Сайт учреждения |
https://mirsud.spb.ru |
| Адрес где находится |
Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| В каком регионе России |
Санкт-Петербург |
| Почта |
ss174@mirsud.spb.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 175 — Приморский район
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 175 — Приморский район |
| В каком районе |
Приморский |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
ss175@mirsud.spb.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (812) 492-89-11 показать телефон |
| Регион |
Санкт-Петербург |
| Сайт организации |
https://mirsud.spb.ru |
| Адрес организации |
Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 19 — Приморский район
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Приморский район |
| В каком районе находится |
Приморский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Санкт-Петербург |
| Почта |
ss19@mirsud.spb.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Адрес организации |
Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 13а |
| Сайт |
https://mirsud.spb.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (812) 246-07-28 показать телефон |
На карте
