Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Санкт-Петербурге (Приморский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда возможно обратиться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
МИФНС России № 26 по Санкт-Петербургу
Данные организации
| Название учреждения | МИФНС России № 26 по Санкт-Петербургу |
| Район | Приморский |
 |
|
| Регион России | Санкт-Петербург |
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Электронная почта | |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (812) 740-48-65 (приемная) +7 (812) 740-48-33 (справочная служба) +7 (812) 740-41-81 (телефон доверия) показать телефон |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, улица Савушкина, 71 |
Карта и адрес
МИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 2 по Санкт-Петербургу
Данные учреждения
| Название организации | МИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 2 по Санкт-Петербургу |
| Район | Приморский |
|
|
|
| Когда работает | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, Земледельческая улица, 7/2 |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (812) 740-43-69 (приемная) +7 (812) 740-42-71 (справочная служба) +7 (812) 740-41-81 (телефон доверия) показать телефон |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Почта |