Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Пскове на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Псковский гарнизонный военный суд
Данные учреждения
| Название организации |
Псковский гарнизонный военный суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт организации |
http://gvs.psk.sudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8112) 74-80-43 +7 (8112) 74-60-00 показать телефон |
| Электронная почта |
gvs.psk@sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения |
Псковская область, Псков, улица Комдива Кирсанова, 9 |
| В каком регионе |
Псковская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 24 — Псков
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 24 — Псков |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8112) 29-17-21 показать телефон |
| Электронная почта |
su24@mirsud.pskov.ru |
| В каком регионе России находится |
Псковская область |
| Адрес где находится |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Вебсайт |
http://mirsud.pskov.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 26 — Псков
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 26 — Псков |
| В каком районе |
|
|
|
| Какой адрес |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе |
Псковская область |
| Электронная почта |
su26@mirsud.pskov.ru |
| Вебсайт организации |
http://mirsud.pskov.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8112) 29-11-70 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 27 — Псков
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 27 — Псков |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Псковская область |
| Адрес |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Вебсайт организации |
http://mirsud.pskov.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8112) 29-17-43 показать телефон |
| Почта |
su27@mirsud.pskov.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 28 — Псков
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 28 — Псков |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Регион России |
Псковская область |
| Электронная почта |
su28@mirsud.pskov.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8112) 29-17-15 показать телефон |
| Сайт организации |
http://mirsud.pskov.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 29 — Псков
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Псков |
| В каком районе |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://mirsud.pskov.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8112) 29-17-14 показать телефон |
| В каком регионе России |
Псковская область |
| Какой адрес |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Почта |
su29@mirsud.pskov.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 30 — Псков
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Псков |
| В каком районе |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8112) 29-17-13 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Псковская область |
| Почта |
su30@mirsud.pskov.ru |
| Адрес где находится |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Вебсайт организации |
http://mirsud.pskov.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 31 — Псков
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 31 — Псков |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8112) 29-17-17 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.pskov.ru |
| Электронная почта |
su31@mirsud.pskov.ru |
| Регион России |
Псковская область |
| Адрес учреждения |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 32 — Псков
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Псков |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
su32@mirsud.pskov.ru |
| В каком регионе |
Псковская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Сайт |
http://mirsud.pskov.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8112) 29-17-41 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 37 — Псков
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 37 — Псков |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Псковская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации |
+7 (8112) 29-17-16 показать телефон |
| Сайт организации |
http://mirsud.pskov.ru |
| Почта |
su37@mirsud.pskov.ru |
| Адрес организации |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 38 — Псков
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Псков |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://mirsud.pskov.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8112) 29-11-68 показать телефон |
| В каком регионе России |
Псковская область |
| Электронная почта |
su38@mirsud.pskov.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 42 — Псков
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 42 — Псков |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
su42@mirsud.pskov.ru |
| Адрес учреждения |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Сайт учреждения |
http://mirsud.pskov.ru |
| В каком регионе |
Псковская область |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8112) 29-11-71 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 43 — Псков
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 43 — Псков |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион России |
Псковская область |
| Адрес где находится |
Псковская область, Псков, улица Николая Васильева, 79 |
| Номер телефона организации |
+7 (8112) 29-17-42 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
su43@mirsud.pskov.ru |
| Вебсайт |
http://mirsud.pskov.ru |
На карте
Псковский областной суд
Данные учреждения
| Название учреждения |
Псковский областной суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
oblsud.psk@sudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8112) 59-02-19 +7 (8112) 59-02-18 (факс) показать телефон |
| В каком регионе |
Псковская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Псковская область, Псков, улица Розы Люксембург, 17, корпус 24 |
| Сайт |
http://oblsud.psk.sudrf.ru |
Карта
Псковский районный суд
Данные организации
| Название организации |
Псковский районный суд |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Псковская область, Псков, улица Александра Невского, 1 |
| Электронная почта |
pskovsky.psk@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8112) 72-08-97 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://pskovsky.psk.sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:30 вторник-четверг: с 09:00 до 10:00 |
| В каком регионе |
Псковская область |
Карта
Псковский городской суд
Данные организации
| Название учреждения |
Псковский городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес |
Псковская область, Псков, Петровская улица, 24 |
| Почта |
pskovskygor.psk@sudrf.ru |
| Вебсайт |
http://pskovskygor.psk.sudrf.ru |
| В каком регионе |
Псковская область |
| Номер телефона организации |
+7 (8112) 56-61-23 +7 (8112) 56-29-39 (факс) показать телефон |
Карта и адрес
