Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Пскове: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 1 по Псковской области
Данные учреждения
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 1 по Псковской области |
| Район | |
 |
|
| Почта | |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8112) 69-94-00 (приемная) +7 (8112) 69-94-94 (телефон доверия) +7 (8112) 66-94-05 (факс) показать телефон |
| В каком регионе России | Псковская область |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Какой адрес | Псковская область, Псков, улица Яна Фабрициуса, 2а |
| Режим работы | инспекция (2 и 4 суббота месяца) понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00 пятница: с 08:30 до 17:00 суббота: с 09:00 до 18:00 операционный зал понедельник, среда: с 08:30 до 18:00 вторник, четверг: с 08:30 до 20:00 пятница: с 08:30 до 17:00 |
Адрес на карте
УФНС России по Псковской области
Данные учреждения
| Название | УФНС России по Псковской области |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе | Псковская область |
| Электронная почта | |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (8112) 69-92-00 (приемная) +7 (8112) 69-93-26 (По вопросам неформальной занятости населения) +7 (8112) 69-92-87 (факс) показать телефон |
| Адрес где находится | Псковская область, Псков, Спортивная улица, 5а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:00 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:45 до 14:00 |