Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Калуге на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Калуга
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Калуга |
| В каком районе |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://1.klg.msudrf.ru |
| Почта |
mirsud1@sms.kaluga.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4842) 56-23-66 показать телефон |
| Регион |
Калужская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 10 — Калуга
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Калуга |
| В каком районе |
|
|
|
| Какой адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Телефон учреждения |
+7 (4842) 54-50-09 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://10.klg.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
mirsud10@sms.kaluga.ru |
| Регион России |
Калужская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 11 — Калуга
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе |
Калужская область |
| Адрес организации |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт |
http://11.klg.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4842) 53-76-68 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
mirsud11@sms.kaluga.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 12 — Калуга
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Калуга |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации |
http://12.klg.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirsud12@sms.kaluga.ru |
| Регион |
Калужская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (4842) 53-79-99 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 13 — Калуга
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4842) 53-82-45 показать телефон |
| Адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт |
http://13.klg.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
mirsud13@sms.kaluga.ru |
| Регион России |
Калужская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Калуга
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Калуга |
| Район |
|
|
|
| Регион России |
Калужская область |
| Адрес организации |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт |
http://2.klg.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон учреждения |
+7 (4842) 57-81-25 показать телефон |
| Почта |
mirsud2@sms.kaluga.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Калуга
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт |
http://3.klg.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
mirsud3@sms.kaluga.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4842) 57-60-38 показать телефон |
| В каком регионе |
Калужская область |
| Адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Калуга
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Калуга |
| Район |
|
|
|
| Регион |
Калужская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:15 пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 12:45 до 14:00 |
| Адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Электронная почта |
mirsud4@sms.kaluga.ru |
| Вебсайт |
http://4.klg.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4842) 59-78-72 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 49 — Калуга
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 49 — Калуга |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://49.klg.msudrf.ru |
| Почта |
mirsud49@sms.kaluga.ru |
| Какой адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе России |
Калужская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4842) 72-21-78 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 5 — Калуга
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе России находится |
Калужская область |
| Вебсайт организации |
http://5.klg.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirsud5@sms.kaluga.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4842) 57-42-55 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 50 — Калуга
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 50 — Калуга |
| В каком районе |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (4842) 55-10-59 показать телефон |
| Сайт организации |
http://50.klg.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Электронная почта |
mirsud50@sms.kaluga.ru |
| Регион |
Калужская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 51 — Калуга
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 51 — Калуга |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион |
Калужская область |
| Номер телефона организации |
+7 (4842) 79-67-77 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://51.klg.msudrf.ru |
| Почта |
mirsud51@sms.kaluga.ru |
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 52 — Калуга
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 52 — Калуга |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4842) 53-78-97 показать телефон |
| Электронная почта |
mirsud52@sms.kaluga.ru |
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе |
Калужская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт |
http://52.klg.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Калуга
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Калуга |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Вебсайт |
http://6.klg.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4842) 55-38-80 показать телефон |
| Электронная почта |
mirsud6@sms.kaluga.ru |
| В каком регионе России находится |
Калужская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Калуга
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион России |
Калужская область |
| Электронная почта |
mirsud7@sms.kaluga.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:45 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4842) 55-38-58 показать телефон |
| Сайт |
http://7.klg.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 8 — Калуга
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (4842) 55-38-66 показать телефон |
| Почта |
mirsud8@sms.kaluga.ru |
| Адрес где находится |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе России находится |
Калужская область |
| Сайт организации |
http://8.klg.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 9 — Калуга
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
mirsud9@sms.kaluga.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (4842) 22-03-43 показать телефон |
| Адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе России |
Калужская область |
| Сайт |
http://9.klg.msudrf.ru |
Карта и адрес
Калужский районный суд — Калуга
Данные учреждения
| Название организации |
Калужский районный суд — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Калужская область, Калуга, улица Кутузова, 4 |
| Почта |
kaluga.klg@sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Калужская область |
| Вебсайт |
http://kaluga.klg.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4842) 56-35-30 +7 (4842) 57-66-50 (факс) +7 (4842) 57-57-28 (председатель суда) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 13:45 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:45 до 13:45 |
Карта
Калужский гарнизонный военный суд — Калуга
Данные организации
| Учреждение |
Калужский гарнизонный военный суд — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (4842) 55-37-63 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Калужская область, Калуга, Воинский переулок, 2 |
| Электронная почта |
kgvs.klg@sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации |
http://kgvs.klg.sudrf.ru |
| В каком регионе |
Калужская область |
На карте
Калужский областной суд — Калуга
Данные организации
| Название |
Калужский областной суд — Калуга |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес |
Калужская область, Калуга, улица Баумана, 19 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации |
+7 (4842) 71-40-38 +7 (4842) 71-41-16 (приемная) +7 (4842) 71-42-80 (факс) показать телефон |
| Регион России |
Калужская область |
| Почта |
oblsud.klg@sudrf.ru |
| Вебсайт |
http://oblsud.klg.sudrf.ru |
Карта
