Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Тверской район)
- Савеловский районный суд — Тверской
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 367 — Тверской
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 368 — Тверской
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 369 — Тверской
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 370 — Тверской
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 389 — Тверской
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 423 — Тверской
- Данные учреждения
- Карта проезда
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Тверской район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Савеловский районный суд — Тверской
Данные организации
| Учреждение | Савеловский районный суд — Тверской |
| В каком районе находится | Тверской |
 |
|
| Регион | Москва |
| Адрес где находится | Москва, улица Бутырский вал, 7 |
| Электронная почта | savelovsky.msk@sudrf.ru info@23.msksud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Вебсайт организации | http://mos-gorsud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (499) 250-40-31 (приемная) +7 (499) 250-58-47 (гражданские дела) +7 (499) 251-03-98 (уголовные дела) +7 (499) 251-03-98 (административные дела) +7 (499) 250-40-31 (председатель суда) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 367 — Тверской
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 367 — Тверской |
| В каком районе | Тверской |
|
|
|
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес учреждения | Москва, 3-й Самотечный переулок, 8 |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 688-10-56 (справки) +7 (495) 688-10-64 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud367@ums-mos.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 368 — Тверской
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 368 — Тверской |
| В каком районе находится | Тверской |
|
|
|
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud368@ums-mos.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 688-26-04 (справки) +7 (495) 688-26-54 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Адрес | Москва, 3-й Самотечный переулок, 8 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 369 — Тверской
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 369 — Тверской |
| В каком районе | Тверской |
|
|
|
| В каком регионе России | Москва |
| Номера телефонов организации | +7 (495) 621-24-63 (справки) +7 (495) 621-38-65 (факс) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud369@ums-mos.ru |
| Адрес | Москва, Новая площадь, 8 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 370 — Тверской
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 370 — Тверской |
| В каком районе находится | Тверской |
|
|
|
| Почта | mirsud370@ums-mos.ru |
| Телефоны организации | +7 (495) 621-18-96 (справки) +7 (495) 621-48-60 (факс) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, Новая площадь, 8 |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 389 — Тверской
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 389 — Тверской |
| Район | Тверской |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud389@ums-mos.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 681-58-83 (справки) +7 (495) 681-52-28 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Москва, 3-й Самотечный переулок, 8 |
| Регион России | Москва |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 423 — Тверской
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 423 — Тверской |
| В каком районе | Тверской |
|
|
|
| В каком регионе | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, 3-й Самотечный переулок, 12 |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 688-40-17 (спр) +7 (495) 688-63-50 показать телефон |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Электронная почта | mirsud423@ums-mos.ru |