Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Москве (Тверской район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда возможно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
МИФНС России № 47 по городу Москве
Данные организации
| Название | МИФНС России № 47 по городу Москве |
| В каком районе | Тверской |
 |
|
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (495) 400-00-47 (приемная начальника инспекции) +7 (495) 400-33-39 (справочная) +7 (495) 400-33-31 (телефон доверия) показать телефон |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Регион России | Москва |
| Почта | |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 Операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Адрес организации | Москва, Долгоруковская улица, 33 |
Адрес на карте
Центральный аппарат ФНС России
Данные учреждения
| Название организации | Центральный аппарат ФНС России |
| В каком районе находится | Тверской |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 16:00 |
| В каком регионе России | Москва |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Адрес | Москва, Неглинная улица, 23 |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (495) 913-02-37 (справки о входящей корреспонденции) +7 (495) 913-02-46 (справки о входящей корреспонденции) +7 (495) 913-00-05 (факс) показать телефон |
| Электронная почта |