Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Абдулино
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Абдулинский районный суд
Данные организации
| Учреждение | Абдулинский районный суд |
| В каком районе | |
 |
|
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Вебсайт | http://abdulinsky.orb.sudrf.ru |
| Какой адрес | Оренбургская область, Абдулино, Советская улица, 187 |
| Номер телефона учреждения | +7 (35355) 2-60-00 показать телефон |
| Почта | abdulinsky.orb@sudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Абдулино
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Абдулино |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | abd1-ms@kodms.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (35355) 2-66-10 (приемная) +7 (35355) 2-66-12 (секретарь суда) показать телефон |
| Сайт организации | https://abd1.kodms.ru |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Абдулино, Коммунистическая улица, 49 |
| Регион России | Оренбургская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Абдулино
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Абдулино |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | https://abd2.kodms.ru |
| Адрес | Оренбургская область, Абдулино, Коммунистическая улица, 49 |
| Регион | Оренбургская область |
| Электронная почта | abd2-ms@kodms.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (35355) 2-66-08 (приемная) +7 (35355) 2-66-07 (секретарь суда) показать телефон |