Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Вологда
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 54-55-65 (секретарь суда) +7 (8172) 54-71-67 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://1.vld.msudrf.ru |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Почта |
01@dms.vologda.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 10 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (8172) 54-15-78 (секретарь суда) +7 (8172) 54-15-82 показать телефон |
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Электронная почта |
10@dms.vologda.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения |
http://10.vld.msudrf.ru |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 11 — Вологда
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8172) 75-60-76 показать телефон |
| Электронная почта |
11@dms.vologda.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт |
http://11.vld.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 12 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 56-37-63 (секретарь суда) +7 (8172) 56-01-55 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения |
http://12.vld.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Почта |
12@dms.vologda.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 13 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8172) 75-70-11 показать телефон |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Вебсайт |
http://13.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
13@dms.vologda.ru |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Электронная почта |
02@dms.vologda.ru |
| Сайт учреждения |
http://2.vld.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8172) 75-50-89 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 29 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Сайт |
http://29.vld.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 75-01-55 показать телефон |
| Почта |
29@dms.vologda.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Вологда
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Почта |
03@dms.vologda.ru |
| Сайт организации |
http://3.vld.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8172) 54-15-43 (секретарь суда) +7 (8172) 54-15-67 показать телефон |
| Регион России |
Вологодская область |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 30 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Сайт организации |
http://30.vld.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
30@dms.vologda.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 75-44-74 (секретарь суда) +7 (8172) 56-04-56 показать телефон |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (8172) 54-44-53 +7 (8172) 54-34-04 показать телефон |
| Вебсайт |
http://4.vld.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Почта |
04@dms.vologda.ru |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Регион |
Вологодская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Номер телефона организации |
+7 (8172) 54-44-12 +7 (8172) 54-46-16 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
05_dms@mail.ru |
| Сайт организации |
http://5.vld.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Вологда
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Сайт организации |
http://6.vld.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8172) 54-73-28 +7 (8172) 54-44-91 показать телефон |
| Электронная почта |
06_dms@mail.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 61 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 61 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 54-46-14 +7 (8172) 54-46-12 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Почта |
61@dms.vologda.ru |
| Сайт |
http://61.vld.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 62 — Вологда
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 62 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (8172) 54-46-11 +7 (8172) 54-10-30 показать телефон |
| Сайт |
http://62.vld.msudrf.ru |
| Почта |
62@dms.vologda.ru |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Регион |
Вологодская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 63 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 63 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения |
http://63.vld.msudrf.ru |
| Регион России |
Вологодская область |
| Почта |
63@dms.vologda.ru |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 54-55-53 +7 (8172) 54-75-81 (секретарь суда) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 67 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 67 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Электронная почта |
67@dms.vologda.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8172) 54-22-68 (секретарь суда) +7 (8172) 54-55-97 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт |
http://67.vld.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 68 — Вологда
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 68 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (8172) 54-78-92 +7 (8172) 54-48-67 показать телефон |
| Сайт |
http://68.vld.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Регион России |
Вологодская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Почта |
68_dms@mail.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Вологда
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
07@dms.vologda.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Сайт учреждения |
http://7.vld.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8172) 54-86-52 +7 (8172) 54-55-80 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион |
Вологодская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 8 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Почта |
08@dms.vologda.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8172) 54-54-69 (секретарь суда) +7 (8172) 54-66-22 показать телефон |
| Вебсайт |
http://8.vld.msudrf.ru |
| Регион |
Вологодская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Вологда
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Электронная почта |
09_dms@mail.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8172) 54-37-86 +7 (8172) 54-56-93 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион России |
Вологодская область |
| Сайт учреждения |
http://9.vld.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
На карте
Вологодский областной суд — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Вологодский областной суд — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион России |
Вологодская область |
| Сайт учреждения |
http://oblsud.vld.sudrf.ru |
| Почта |
info@vologdaoblsud.ru |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Чехова, 39 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8172) 72-11-54 +7 (8172) 78-64-00 показать телефон |
Адрес на карте
Вологодский районный суд — Вологда
Данные организации
| Учреждение |
Вологодский районный суд — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://vologodsky.vld.sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8172) 75-82-60 +7 (8172) 75-60-87 (гражданские дела) +7 (8172) 75-27-43 (уголовные дела) +7 (8172) 56-28-36 (приемная) показать телефон |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Регион |
Вологодская область |
| Почта |
vologodsky.vld@sudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Вологодский городской суд — Вологда
Данные организации
| Учреждение |
Вологодский городской суд — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации |
+7 (8172) 54-51-43 +7 (8172) 54-52-27 (уголовные дела) +7 (8172) 54-49-07 (гражданские дела) показать телефон |
| Регион |
Вологодская область |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Гоголя, 89 |
| Электронная почта |
vologodskygor.vld@sudrf.ru |
| Вебсайт |
http://vologodskygor.vld.sudrf.ru |
Адрес на карте
Вологодский гарнизонный военный суд — Вологда
Данные учреждения
| Название учреждения |
Вологодский гарнизонный военный суд — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Вебсайт |
http://vologodskygvs.vld.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, набережная 6-й Армии, 101 |
| Почта |
vologodskygvs.vld@sudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 54-17-00 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта
