Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Вологде на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Сайт учреждения |
http://1.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
01@dms.vologda.ru |
| Регион России |
Вологодская область |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8172) 54-55-65 (секретарь суда) +7 (8172) 54-71-67 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 10 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (8172) 54-15-78 (секретарь суда) +7 (8172) 54-15-82 показать телефон |
| Почта |
10@dms.vologda.ru |
| Регион |
Вологодская область |
| Сайт |
http://10.vld.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 11 — Вологда
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (8172) 75-60-76 показать телефон |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Почта |
11@dms.vologda.ru |
| Регион России |
Вологодская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт |
http://11.vld.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 12 — Вологда
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (8172) 56-37-63 (секретарь суда) +7 (8172) 56-01-55 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт организации |
http://12.vld.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Почта |
12@dms.vologda.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 13 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://13.vld.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 75-70-11 показать телефон |
| Электронная почта |
13@dms.vologda.ru |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт организации |
http://2.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
02@dms.vologda.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8172) 75-50-89 показать телефон |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 29 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 75-01-55 показать телефон |
| Регион России |
Вологодская область |
| Вебсайт организации |
http://29.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
29@dms.vologda.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
03@dms.vologda.ru |
| Сайт |
http://3.vld.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 54-15-43 (секретарь суда) +7 (8172) 54-15-67 показать телефон |
| Регион |
Вологодская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 30 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://30.vld.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8172) 75-44-74 (секретарь суда) +7 (8172) 56-04-56 показать телефон |
| Электронная почта |
30@dms.vologda.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Электронная почта |
04@dms.vologda.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8172) 54-44-53 +7 (8172) 54-34-04 показать телефон |
| Вебсайт |
http://4.vld.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт |
http://5.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
05_dms@mail.ru |
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8172) 54-44-12 +7 (8172) 54-46-16 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Вологда
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Телефоны организации |
+7 (8172) 54-73-28 +7 (8172) 54-44-91 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
06_dms@mail.ru |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Вебсайт организации |
http://6.vld.msudrf.ru |
| Регион |
Вологодская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 61 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 61 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения |
http://61.vld.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Почта |
61@dms.vologda.ru |
| Регион |
Вологодская область |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8172) 54-46-14 +7 (8172) 54-46-12 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 62 — Вологда
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 62 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион России |
Вологодская область |
| Электронная почта |
62@dms.vologda.ru |
| Вебсайт организации |
http://62.vld.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Телефоны организации |
+7 (8172) 54-46-11 +7 (8172) 54-10-30 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 63 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 63 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (8172) 54-55-53 +7 (8172) 54-75-81 (секретарь суда) показать телефон |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Электронная почта |
63@dms.vologda.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион России |
Вологодская область |
| Вебсайт |
http://63.vld.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 67 — Вологда
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 67 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Электронная почта |
67@dms.vologda.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 54-22-68 (секретарь суда) +7 (8172) 54-55-97 показать телефон |
| Сайт организации |
http://67.vld.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 68 — Вологда
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 68 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 54-78-92 +7 (8172) 54-48-67 показать телефон |
| Сайт |
http://68.vld.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Электронная почта |
68_dms@mail.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 7 — Вологда
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 54-86-52 +7 (8172) 54-55-80 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Сайт учреждения |
http://7.vld.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Почта |
07@dms.vologda.ru |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 8 — Вологда
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (8172) 54-54-69 (секретарь суда) +7 (8172) 54-66-22 показать телефон |
| Почта |
08@dms.vologda.ru |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Сайт учреждения |
http://8.vld.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 9 — Вологда
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес |
Вологодская область, Вологда, улица Горького, 86 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8172) 54-37-86 +7 (8172) 54-56-93 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
09_dms@mail.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения |
http://9.vld.msudrf.ru |
| Регион |
Вологодская область |
Адрес на карте
Вологодский областной суд — Вологда
Данные организации
| Учреждение |
Вологодский областной суд — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
info@vologdaoblsud.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, улица Чехова, 39 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Вебсайт |
http://oblsud.vld.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8172) 72-11-54 +7 (8172) 78-64-00 показать телефон |
Карта проезда
Вологодский районный суд — Вологда
Данные учреждения
| Название |
Вологодский районный суд — Вологда |
| В каком районе |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
vologodsky.vld@sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8172) 75-82-60 +7 (8172) 75-60-87 (гражданские дела) +7 (8172) 75-27-43 (уголовные дела) +7 (8172) 56-28-36 (приемная) показать телефон |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Какой адрес |
Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| Сайт организации |
http://vologodsky.vld.sudrf.ru |
Карта
Вологодский городской суд — Вологда
Данные учреждения
| Название |
Вологодский городской суд — Вологда |
| Район |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://vologodskygor.vld.sudrf.ru |
| Регион |
Вологодская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
vologodskygor.vld@sudrf.ru |
| Адрес организации |
Вологодская область, Вологда, улица Гоголя, 89 |
| Телефон учреждения |
+7 (8172) 54-51-43 +7 (8172) 54-52-27 (уголовные дела) +7 (8172) 54-49-07 (гражданские дела) показать телефон |
Карта проезда
Вологодский гарнизонный военный суд — Вологда
Данные учреждения
| Название |
Вологодский гарнизонный военный суд — Вологда |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес где находится |
Вологодская область, Вологда, набережная 6-й Армии, 101 |
| Почта |
vologodskygvs.vld@sudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефоны организации |
+7 (8172) 54-17-00 показать телефон |
| Регион России |
Вологодская область |
| Сайт организации |
http://vologodskygvs.vld.sudrf.ru |
Карта и адрес
