Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 26 — Ангарск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 26 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион |
Иркутская область |
| Телефон учреждения |
+7 (3955) 52-92-61 +7 (395) 552-92-61 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Электронная почта |
su026mirsud38@yandex.ru |
| Вебсайт организации |
http://26.irk.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 27 — Ангарск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 27 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
su027mirsud38@yandex.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (395) 552-92-61 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Иркутская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Сайт учреждения |
http://27.irk.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 28 — Ангарск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 28 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Иркутская область |
| Сайт организации |
http://28.irk.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3955) 52-92-66 показать телефон |
| Электронная почта |
su028mirsud38@yandex.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 29 — Ангарск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
su029mirsud38@yandex.ru |
| Адрес учреждения |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Вебсайт |
http://29.irk.msudrf.ru |
| Регион |
Иркутская область |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (395) 552-92-66 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 30 — Ангарск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Вебсайт |
http://30.irk.msudrf.ru |
| Электронная почта |
su030mirsud38@yandex.ru |
| Регион России |
Иркутская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Номера телефонов организации |
+7 (395) 552-92-67 показать телефон |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 31 — Ангарск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 31 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://31.irk.msudrf.ru |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 290-й квартал, 1 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Регион России |
Иркутская область |
| Телефон учреждения |
+7 (3955) 69-42-57 +7 (3955) 69-45-10 показать телефон |
| Электронная почта |
su031mirsud38@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 32 — Ангарск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://32.irk.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Иркутская область, Ангарск, 290-й квартал, 1 |
| В каком регионе России находится |
Иркутская область |
| Почта |
su032mirsud38@yandex.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3955) 69-42-51 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 33 — Ангарск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 33 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Телефоны организации |
+7 (3955) 52-92-65 показать телефон |
| Электронная почта |
su033mirsud38@yandex.ru |
| Регион России |
Иркутская область |
| Вебсайт |
http://33.irk.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 34 — Ангарск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 34 — Ангарск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт |
http://34.irk.msudrf.ru |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 290-й квартал, 1 |
| В каком регионе |
Иркутская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Телефон учреждения |
+7 (3955) 69-45-05 показать телефон |
| Электронная почта |
su034mirsud38@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 35 — Ангарск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
su035mirsud38@yandex.ru |
| Телефоны организации |
+7 (395) 552-92-68 показать телефон |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| В каком регионе |
Иркутская область |
| Сайт учреждения |
http://35.irk.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 36 — Ангарск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
su036mirsud38@yandex.ru |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, улица Карла Маркса, 101 |
| Сайт |
http://36.irk.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (3955) 69-45-36 показать телефон |
| Регион России |
Иркутская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 37 — Ангарск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 37 — Ангарск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (3955) 69-45-37 показать телефон |
| Сайт |
http://37.irk.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Регион |
Иркутская область |
| Какой адрес |
Иркутская область, Ангарск, улица Карла Маркса, 101 |
| Электронная почта |
su037mirsud38@yandex.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 38 — Ангарск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Регион России |
Иркутская область |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3955) 69-45-38 показать телефон |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, улица Карла Маркса, 101 |
| Вебсайт организации |
http://38.irk.msudrf.ru |
| Электронная почта |
su038mirsud38@yandex.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
Карта и адрес
Ангарский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение |
Ангарский городской суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://angarsky.irk.sudrf.ru |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, улица Ворошилова, 1 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3955) 52-71-21 показать телефон |
| Электронная почта |
angarsky.irk@sudrf.ru |
| Регион России |
Иркутская область |
Карта и адрес
