Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Ангарске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 26 — Ангарск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 26 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (3955) 52-92-61 +7 (395) 552-92-61 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://26.irk.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Регион России |
Иркутская область |
| Почта |
su026mirsud38@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 27 — Ангарск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 27 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Иркутская область |
| Сайт учреждения |
http://27.irk.msudrf.ru |
| Почта |
su027mirsud38@yandex.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (395) 552-92-61 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 28 — Ангарск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 28 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Регион |
Иркутская область |
| Сайт организации |
http://28.irk.msudrf.ru |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Электронная почта |
su028mirsud38@yandex.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3955) 52-92-66 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 29 — Ангарск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Почта |
su029mirsud38@yandex.ru |
| В каком регионе России находится |
Иркутская область |
| Сайт организации |
http://29.irk.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (395) 552-92-66 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 30 — Ангарск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Адрес организации |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Регион |
Иркутская область |
| Сайт организации |
http://30.irk.msudrf.ru |
| Электронная почта |
su030mirsud38@yandex.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (395) 552-92-67 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 31 — Ангарск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 31 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе |
Иркутская область |
| Вебсайт организации |
http://31.irk.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (3955) 69-42-57 +7 (3955) 69-45-10 показать телефон |
| Электронная почта |
su031mirsud38@yandex.ru |
| Адрес |
Иркутская область, Ангарск, 290-й квартал, 1 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 32 — Ангарск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Ангарск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт организации |
http://32.irk.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Иркутская область, Ангарск, 290-й квартал, 1 |
| Электронная почта |
su032mirsud38@yandex.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| В каком регионе |
Иркутская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (3955) 69-42-51 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 33 — Ангарск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 33 — Ангарск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
su033mirsud38@yandex.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Регион |
Иркутская область |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3955) 52-92-65 показать телефон |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| Сайт учреждения |
http://33.irk.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 34 — Ангарск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 34 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3955) 69-45-05 показать телефон |
| Вебсайт |
http://34.irk.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Иркутская область |
| Адрес учреждения |
Иркутская область, Ангарск, 290-й квартал, 1 |
| Электронная почта |
su034mirsud38@yandex.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 35 — Ангарск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, 77-й квартал, 9 |
| В каком регионе России |
Иркутская область |
| Телефоны организации |
+7 (395) 552-92-68 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://35.irk.msudrf.ru |
| Почта |
su035mirsud38@yandex.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 36 — Ангарск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://36.irk.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Иркутская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3955) 69-45-36 показать телефон |
| Электронная почта |
su036mirsud38@yandex.ru |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, улица Карла Маркса, 101 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 37 — Ангарск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 37 — Ангарск |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Сайт организации |
http://37.irk.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3955) 69-45-37 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Иркутская область |
| Электронная почта |
su037mirsud38@yandex.ru |
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, улица Карла Маркса, 101 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 38 — Ангарск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Ангарск |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (3955) 69-45-38 показать телефон |
| Регион России |
Иркутская область |
| Сайт учреждения |
http://38.irk.msudrf.ru |
| Электронная почта |
su038mirsud38@yandex.ru |
| Адрес учреждения |
Иркутская область, Ангарск, улица Карла Маркса, 101 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, пятница: с 09:00 до 11:00 среда, четверг: с 15:00 до 17:00 |
Карта
Ангарский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения |
Ангарский городской суд |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Иркутская область, Ангарск, улица Ворошилова, 1 |
| Телефон учреждения |
+7 (3955) 52-71-21 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
angarsky.irk@sudrf.ru |
| Вебсайт организации |
http://angarsky.irk.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Иркутская область |
Карта и адрес
