Ситуация, когда покупатель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права покупателя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».
- Какой товар считается некачественным
- Процедура возврата товара
- Суд или Роспотребнадзор
- Судебный участок мирового судьи № 219 — Реутов
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 220 — Реутов
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 221 — Реутов
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 313 — Реутов
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 327 — Реутов
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Реутовский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
- Реутовский гарнизонный военный суд
- Данные организации
- Адрес на карте
Какой товар считается некачественным
Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:
- Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
- Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
- Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.
Покупателю также важно учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате качественной экспертизы будет установлено, что:
- При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
- Покупка использовалась не по назначению;
- Дефект возник по вине транспортной компании;
- Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.
Процедура возврата товара
Самый простой, часто эффективный инструмент вернуть, заменить некачественный товар — обратиться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — целесообразно посетить его лично, описать суть проблемы, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее 5 кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете возможно обратиться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность потребителя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.
Если продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Разрешение составляется в двух экземплярах. В тексте указываются реквизиты продавца, покупателя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись заявителя.
Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного сотрудника. Эта копия остается у потребителя. Если магазин, его работник, отказываются принять запрос на возврат, пакет документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
Важно знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.
Суд или Роспотребнадзор
Если письменная претензия удовлетворена, продавцу отводится десять суток на выплату полной цены, 7 суток на выдачу аналогичного товара, 45 суток на ремонт. В случае отказа покупателю следует обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо суд в Реутове.
Судебный участок мирового судьи № 219 — Реутов
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 219 — Реутов |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 791-58-15 показать телефон |
| Сайт организации | http://219.mo.msudrf.ru |
| Почта | 219.mo@msudrf.ru |
| Регион России | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 48 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 220 — Реутов
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 220 — Реутов |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес где находится | Московская область, Реутов, Новая улица, 4 |
| Вебсайт организации | http://220.mo.msudrf.ru |
| Почта | 220.mo@msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 528-01-62 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 221 — Реутов
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 221 — Реутов |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | 221.mo@msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Телефоны организации | +7 (496) 528-05-32 +7 (495) 528-71-28 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://221.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Реутов, проспект Мира, 17 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 313 — Реутов
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 313 — Реутов |
| Район | |
|
|
|
| Сайт | http://313.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 313.mo@msudrf.ru 313@mirsudmo.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (498) 661-93-60 показать телефон |
| Регион России | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Реутов, Южная улица, 10 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 327 — Реутов
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 327 — Реутов |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт организации | http://327.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Электронная почта | 327.mo@msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Реутов, улица Некрасова, 16 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 528-26-50 +7 (495) 528-26-60 показать телефон |
Адрес на карте
Реутовский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Реутовский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | reutov.mo@sudrf.ru |
| Сайт | http://reutov.mo.sudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (495) 791-26-61 показать телефон |
| Адрес организации | Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 56 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан суббота, воскресенье: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:45 пятница: с 09:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
На карте
Реутовский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название учреждения | Реутовский гарнизонный военный суд |
| Район | |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (495) 528-74-21 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://rgvs.mo.sudrf.ru |
| Почта | rgvs.mo@sudrf.ru |
| Адрес | Московская область, Реутов, улица Победы, 28 |
| Регион | Московская область |