Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 219 — Реутов
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 220 — Реутов
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 221 — Реутов
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 313 — Реутов
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 327 — Реутов
- Данные учреждения
- На карте
- Реутовский городской суд
- Данные организации
- Адрес на карте
- Реутовский гарнизонный военный суд
- Данные организации
- Карта и адрес
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Реутове на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 219 — Реутов
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 219 — Реутов |
| Район | |
 |
|
| Адрес | Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 48 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://219.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Московская область |
| Почта | 219.mo@msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (495) 791-58-15 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 220 — Реутов
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 220 — Реутов |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 528-01-62 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Вебсайт | http://220.mo.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 220.mo@msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Реутов, Новая улица, 4 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 221 — Реутов
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 221 — Реутов |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | 221.mo@msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (496) 528-05-32 +7 (495) 528-71-28 показать телефон |
| Адрес где находится | Московская область, Реутов, проспект Мира, 17 |
| Сайт | http://221.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 313 — Реутов
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 313 — Реутов |
| Район | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (498) 661-93-60 показать телефон |
| Адрес организации | Московская область, Реутов, Южная улица, 10 |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Вебсайт организации | http://313.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 313.mo@msudrf.ru 313@mirsudmo.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 327 — Реутов
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 327 — Реутов |
| Район | |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://327.mo.msudrf.ru |
| Почта | 327.mo@msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Реутов, улица Некрасова, 16 |
| Регион | Московская область |
| Телефон учреждения | +7 (495) 528-26-50 +7 (495) 528-26-60 показать телефон |
На карте
Реутовский городской суд
Данные организации
| Учреждение | Реутовский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 791-26-61 показать телефон |
| Адрес учреждения | Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 56 |
| Почта | reutov.mo@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан суббота, воскресенье: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:45 пятница: с 09:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:45 |
| В каком регионе России | Московская область |
| Вебсайт | http://reutov.mo.sudrf.ru |
Адрес на карте
Реутовский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название организации | Реутовский гарнизонный военный суд |
| Район | |
|
|
|
| Сайт организации | http://rgvs.mo.sudrf.ru |
| В каком регионе России | Московская область |
| Номера телефонов организации | +7 (495) 528-74-21 показать телефон |
| Почта | rgvs.mo@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес где находится | Московская область, Реутов, улица Победы, 28 |