Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Уфе (Калининский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 6 — Уфа
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Уфа |
| В каком районе |
Калининский |
|
|
| Почта |
msrb010@yandex.ru |
| Сайт организации |
http://10.bkr.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (347) 265-23-23 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Какой адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 7 — Уфа
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Какой адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона организации |
+7 (347) 283-84-60 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://11.bkr.msudrf.ru |
| Почта |
msrb011@yandex.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 8 — Уфа
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| Адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Вебсайт |
http://12.bkr.msudrf.ru |
| Электронная почта |
msrb012@yandex.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (347) 283-07-66 +7 (347) 265-23-23 (факс) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 9 — Уфа
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Уфа |
| В каком районе |
Калининский |
|
|
| В каком регионе России |
Башкортостан (республика) |
| Адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
msrb013@yandex.ru |
| Вебсайт организации |
http://13.bkr.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (347) 283-73-22 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 10 — Уфа
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Вебсайт |
http://14.bkr.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
msrb014@yandex.ru |
| Адрес организации |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Телефоны организации |
+7 (347) 265-13-65 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 11 — Уфа
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| Электронная почта |
msrb015@yandex.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Уфа, Сельская улица, 8, корпус 2 |
| Сайт |
http://15.bkr.msudrf.ru |
| Регион |
Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер организации |
+7 (347) 267-11-22 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 12 — Уфа
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Сайт учреждения |
http://16.bkr.msudrf.ru |
| Электронная почта |
msrb016@yandex.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (347) 283-00-70 +7 (347) 265-23-23 (факс) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа |
| Район |
Калининский |
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (347) 283-59-97 +7 (347) 65-06-06 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Вебсайт организации |
http://5.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
| Почта |
msrb005@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа |
| В каком районе |
Калининский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Адрес организации |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (347) 283-85-72 показать телефон |
| Почта |
msrb006@yandex.ru |
| Вебсайт |
http://6.bkr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа |
| В каком районе |
Калининский |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Почта |
msrb007@yandex.ru |
| Вебсайт организации |
http://7.bkr.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (347) 265-67-85 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
| Адрес организации |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа |
| Район |
Калининский |
|
|
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
| Номер телефона организации |
+7 (347) 267-11-00 показать телефон |
| Почта |
msrb4-008@yandex.ru |
| Сайт |
http://8.bkr.msudrf.ru |
| Адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Сельская улица, 8, корпус 2 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Уфа
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (347) 265-02-20 +7 (347) 265-06-06 показать телефон |
| Адрес |
Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Электронная почта |
msrb009@yandex.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://9.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
Карта
Калининский районный суд — Уфа
Данные учреждения
| Название |
Калининский районный суд — Уфа |
| В каком районе находится |
Калининский |
|
|
| Сайт организации |
http://kalininsky.bkr.sudrf.ru |
| Регион |
Башкортостан (республика) |
| Электронная почта |
kalininsky.bkr@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Уфа, улица Георгия Мушникова, 11, корпус 1 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации |
+7 (347) 239-20-95 +7 (347) 238-94-44 (уголовные дела) +7 (347) 238-77-00 (гражданские дела) показать телефон |
Карта проезда
