Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Таганроге на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Таганрог
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8634) 36-71-68 показать телефон |
| В каком регионе России |
Ростовская область |
| Вебсайт |
http://taganrog1.ros.msudrf.ru |
| Электронная почта |
taganrog1@msudro.ru |
| Адрес учреждения |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 10 — Таганрог
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| В каком регионе России находится |
Ростовская область |
| Почта |
taganrog10@msudro.ru |
| Сайт учреждения |
http://taganrog10.ros.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8634) 36-73-38 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 11 — Таганрог
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Таганрог |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт |
http://taganrog11.ros.msudrf.ru |
| Электронная почта |
taganrog11@msudro.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 09:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 18:00 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8634) 38-06-41 показать телефон |
| В каком регионе России |
Ростовская область |
| Адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 12 — Таганрог
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Таганрог |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион России |
Ростовская область |
| Какой адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Почта |
taganrog12@msudro.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8634) 38-16-93 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://taganrog12.ros.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 13 — Таганрог
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Таганрог |
| В каком районе |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Регион |
Ростовская область |
| Адрес учреждения |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Почта |
taganrog13@msudro.ru |
| Сайт |
http://taganrog13.ros.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8634) 64-72-61 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Таганрог
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 09:00 до 11:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8634) 38-09-75 показать телефон |
| Адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Электронная почта |
taganrog2@msudro.ru |
| В каком регионе России |
Ростовская область |
| Вебсайт |
http://taganrog2.ros.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Таганрог
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8634) 38-09-41 показать телефон |
| Почта |
taganrog4@msudro.ru |
| Регион России |
Ростовская область |
| Сайт организации |
http://taganrog4.ros.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Таганрог
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8634) 38-70-98 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://taganrog5.ros.msudrf.ru |
| Электронная почта |
taganrog5@msudro.ru |
| Адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| В каком регионе |
Ростовская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Таганрог
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Таганрог |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес организации |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| В каком регионе России находится |
Ростовская область |
| Электронная почта |
taganrog6@msudro.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (8634) 38-06-97 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://taganrog6.ros.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Таганрог
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Телефоны организации |
+7 (8634) 38-72-04 показать телефон |
| Почта |
taganrog7@msudro.ru |
| Какой адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| В каком регионе России |
Ростовская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Сайт учреждения |
http://taganrog7.ros.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Таганрог
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Таганрог |
| Район |
|
|
|
| Адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Почта |
taganrog8@msudro.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8634) 64-28-75 показать телефон |
| Регион |
Ростовская область |
| Вебсайт |
http://taganrog8.ros.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Таганрог
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Таганрог |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт |
http://taganrog9.ros.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Телефоны организации |
+7 (8634) 38-96-53 показать телефон |
| Электронная почта |
taganrog9@msudro.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| В каком регионе России находится |
Ростовская область |
Карта и адрес
Таганрогский городской суд
Данные организации
| Название учреждения |
Таганрогский городской суд |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://taganrogsky.ros.sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Ростовская область |
| Телефон учреждения |
+7 (8634) 38-94-73 +7 (8634) 62-18-54 показать телефон |
| Какой адрес |
Ростовская область, Таганрог, улица Чучева, 42, корпус 2 |
| Почта |
taganrogsky.ros@sudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Таганрог
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Таганрог |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Какой адрес |
Ростовская область, Таганрог, Ремесленная улица, 12, корпус 1 |
| Почта |
taganron3@msudro.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8634) 36-61-49 показать телефон |
| Сайт |
http://taganron3.ros.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Ростовская область |
Карта
