Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Стерлитамаке на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Стерлитамак |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://129.bkr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 07:45 |
| Электронная почта |
msrb129@yandex.ru |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3473) 23-54-43 +7 (3473) 23-49-00 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Адрес организации |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Стерлитамак |
| Район |
|
|
|
| Какой адрес |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
| Вебсайт организации |
http://130.bkr.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (3473) 24-85-86 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
msrb130@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Стерлитамак
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
| Почта |
msrb131@yandex.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (3473) 24-05-00 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения |
http://131.bkr.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Стерлитамак
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
msrb132@yandex.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (3473) 24-01-79 показать телефон |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России |
Башкортостан (республика) |
| Вебсайт |
http://132.bkr.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Электронная почта |
msrb133@yandex.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3473) 24-41-71 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Сайт учреждения |
http://133.bkr.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Стерлитамак
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Стерлитамак |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
msrb134@yandex.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (3473) 23-49-49 показать телефон |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт |
http://134.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Стерлитамак |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион |
Башкортостан (республика) |
| Электронная почта |
msrb135@yandex.ru |
| Сайт |
http://135.bkr.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3473) 24-71-40 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (3473) 24-94-93 +7 (3473) 23-49-00 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Электронная почта |
msrb136@yandex.ru |
| Адрес |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Сайт учреждения |
http://136.bkr.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе |
Башкортостан (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 9 — Стерлитамак
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Почта |
msrb137@yandex.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3473) 24-36-37 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) +7 (3473) 23-49-00 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Вебсайт организации |
http://137.bkr.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 10 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://138.bkr.msudrf.ru |
| Почта |
msrb138@yandex.ru |
| В каком регионе России |
Башкортостан (республика) |
| Телефон учреждения |
+7 (3473) 24-03-11 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) +7 (3473) 23-49-00 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 11 — Стерлитамак
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Почта |
msrb139@yandex.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3473) 24-70-96 +7 (3473) 24-15-16 (секретарь суда) +7 (3473) 23-49-00 (заведующий канцелярией) показать телефон |
| Сайт организации |
http://139.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 12 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Курчатова, 16 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3473) 24-04-87 показать телефон |
| Вебсайт |
http://140.bkr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
msrb140@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Стерлитамак
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Стерлитамак |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
msrb200@yandex.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3473) 24-05-73 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Башкортостан (республика) |
| Адрес где находится |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, проспект Октября, 57 |
| Сайт учреждения |
http://200.bkr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Стерлитамак
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Стерлитамак |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, проспект Октября, 57 |
| Почта |
msrb201@yandex.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (3473) 24-09-41 показать телефон |
| Сайт организации |
http://201.bkr.msudrf.ru |
| Регион |
Башкортостан (республика) |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Стерлитамакский городской суд
Данные учреждения
| Название организации |
Стерлитамакский городской суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Какой адрес |
Республика Башкортостан, Стерлитамак, Вокзальная улица, 1а |
| Сайт |
http://sterlitamaksky.bkr.sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (3473) 25-21-04 +7 (3473) 25-60-21 показать телефон |
| Почта |
sterlitamaksky.bkr@sudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион России |
Башкортостан (республика) |
На карте
