Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Рубцовске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Рубцовск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Рубцовск |
| Район |
|
|
|
| Почта |
rubcovsk1@altjust.ru |
| Сайт организации |
http://rubcovsk1.alt.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион |
Алтайский край |
| Телефон учреждения |
+7 (38557) 5-95-68 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Рубцовск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Рубцовск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (38557) 5-90-08 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
rubcovsk2@altjust.ru |
| Сайт |
http://rubcovsk2.alt.msudrf.ru |
| Регион России |
Алтайский край |
| Адрес учреждения |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Рубцовск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Рубцовск |
| Район |
|
|
|
| Какой адрес |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Почта |
rubcovsk3@altjust.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (38557) 2-92-87 (секретарь суда) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе |
Алтайский край |
| Вебсайт |
http://rubcovsk3.alt.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Рубцовск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Рубцовск |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
rubcovsk4@altjust.ru |
| Телефоны организации |
+7 (38557) 5-67-67 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России |
Алтайский край |
| Вебсайт организации |
http://rubcovsk4.alt.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 5 — Рубцовск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Рубцовск |
| Район |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://rubcovsk5.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Алтайский край |
| Электронная почта |
rubcovsk5@altjust.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (38557) 5-95-74 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 6 — Рубцовск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Рубцовск |
| Район |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (38557) 5-95-73 показать телефон |
| Адрес где находится |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Регион России |
Алтайский край |
| Сайт учреждения |
http://rubcovsk6.alt.msudrf.ru |
| Электронная почта |
rubcovsk6@altjust.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Рубцовск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Рубцовск |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
rubcovsk7@altjust.ru |
| В каком регионе России находится |
Алтайский край |
| Телефоны организации |
+7 (38557) 5-93-98 (секретарь суда) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Вебсайт организации |
http://rubcovsk7.alt.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 8 — Рубцовск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Рубцовск |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Вебсайт |
http://rubcovsk8.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Алтайский край |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (38557) 5-67-67 (секретарь суда) +7 (38557) 5-95-72 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта |
rubcovsk8@altjust.ru |
Карта
Рубцовский районный суд
Данные организации
| Название организации |
Рубцовский районный суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://rubcovsky.alt.sudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (38557) 4-23-11 +7 (38557) 4-30-82 +7 (38557) 4-28-88 показать телефон |
| Какой адрес |
Алтайский край, Рубцовск, Бульварный переулок, 13 |
| Почта |
rubcovsky.alt@sudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион России |
Алтайский край |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи — Рубцовск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи — Рубцовск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион России |
Алтайский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта |
rubcovsk@altjust.ru |
| Вебсайт |
http://rubrn.alt.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Телефоны организации |
+7 (38557) 2-92-24 (секретарь суда) показать телефон |
Карта и адрес
Рубцовский городской суд
Данные учреждения
| Название |
Рубцовский городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион России |
Алтайский край |
| Телефонный номер организации |
+7 (38557) 7-71-87 +7 (38557) 9-65-07 показать телефон |
| Вебсайт |
http://rubtcovsky.alt.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Алтайский край, Рубцовск, улица Калинина, 13 |
| Электронная почта |
rubtcovsky.alt@sudrf.ru rubtcovsky2.alt@sudrf.ru |
На карте
