Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Красноярске (Советский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи N 78 — Красноярск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи N 78 — Красноярск |
| В каком районе находится |
Советский |
|
|
| Электронная почта |
|
| Телефоны организации |
+7 (391) 267-70-08 показать телефон |
| В каком регионе |
Красноярский край |
| Адрес учреждения |
Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
| Вебсайт организации |
http://mirsud24.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 79 — Красноярск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи N 79 — Красноярск |
| В каком районе находится |
Советский |
|
|
| Почта |
|
| Какой адрес |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Регион |
Красноярский край |
| Номер телефона организации |
+7 (391) 223-24-53 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://mirsud24.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 80 — Красноярск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи N 80 — Красноярск |
| В каком районе |
Советский |
|
|
| Сайт учреждения |
http://mirsud24.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (391) 229-93-44 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Регион России |
Красноярский край |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи N 81 — Красноярск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи N 81 — Красноярск |
| Район |
Советский |
|
|
| Электронная почта |
|
| Регион |
Красноярский край |
| Сайт организации |
http://mirsud24.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (391) 229-93-42 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес где находится |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 145 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи N 82 — Красноярск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи N 82 — Красноярск |
| В каком районе |
Советский |
|
|
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
|
| В каком регионе России |
Красноярский край |
| Сайт |
http://mirsud24.ru |
| Адрес |
Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
| Телефон учреждения |
+7 (391) 267-70-19 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 83 — Красноярск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи N 83 — Красноярск |
| В каком районе |
Советский |
|
|
| Адрес где находится |
Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
| Номер телефона организации |
+7 (391) 267-70-11 показать телефон |
| Электронная почта |
|
| Сайт |
http://mirsud24.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе |
Красноярский край |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 84 — Красноярск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи N 84 — Красноярск |
| Район |
Советский |
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (391) 223-24-47 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://mirsud24.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе |
Красноярский край |
| Адрес где находится |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Почта |
|
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 85 — Красноярск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи N 85 — Красноярск |
| В каком районе находится |
Советский |
|
|
| Почта |
|
| Регион |
Красноярский край |
| Номера телефонов организации |
+7 (391) 223-24-64 показать телефон |
| Сайт организации |
http://mirsud24.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 86 — Красноярск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи N 86 — Красноярск |
| В каком районе находится |
Советский |
|
|
| Какой адрес |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| В каком регионе России |
Красноярский край |
| Номера телефонов организации |
+7 (391) 229-93-60 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://mirsud24.ru |
| Почта |
|
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 87 — Красноярск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи N 87 — Красноярск |
| В каком районе находится |
Советский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт |
http://mirsud24.ru |
| Почта |
|
| В каком регионе России |
Красноярский край |
| Номер телефона организации |
+7 (391) 267-70-01 показать телефон |
| Какой адрес |
Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 88 — Красноярск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи N 88 — Красноярск |
| Район |
Советский |
|
|
| Вебсайт организации |
http://mirsud24.ru |
| Почта |
|
| Адрес |
Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Телефонный номер организации |
+7 (391) 223-24-54 показать телефон |
| В каком регионе России |
Красноярский край |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Советский районный суд — Красноярск
Данные учреждения
| Название организации |
Советский районный суд — Красноярск |
| В каком районе |
Советский |
|
|
| Сайт |
http://sovet.krk.sudrf.ru |
| Электронная почта |
sovet.krk@sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Красноярский край |
| Номер телефона организации |
+7 (391) 226-83-41 +7 (391) 226-83-01 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Красноярский край, Красноярск, Ульяновский проспект, 4 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя четверг: с 15:00 до 17:00 |
Карта
