Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Костроме на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кострома
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кострома |
| В каком районе |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Сайт |
http://1.kst.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (4942) 49-63-62 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Электронная почта |
mirkst-1@bk.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 10 — Кострома
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Кострома |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России |
Костромская область |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Какой адрес |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Почта |
mirkst-10@bk.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4942) 496-367 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://10.kst.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 11 — Кострома
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Кострома |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Электронная почта |
mirkst-11@bk.ru |
| В каком регионе России |
Костромская область |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Вебсайт организации |
http://11.kst.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4942) 496-366 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 12 — Кострома
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Кострома |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
mirkst-12@bk.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4942) 49-63-68 показать телефон |
| Сайт |
http://12.kst.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 13 — Кострома
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, Инженерный переулок, 1а |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 10:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4942) 43-15-31 показать телефон |
| Сайт организации |
http://13.kst.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Почта |
mirkst-13@bk.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 14 — Кострома
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Кострома |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 10:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Почта |
mirkst-14@bk.ru |
| Регион |
Костромская область |
| Адрес учреждения |
Костромская область, Кострома, Инженерный переулок, 1а |
| Телефон учреждения |
+7 (4942) 43-01-22 показать телефон |
| Сайт организации |
http://14.kst.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 15 — Кострома
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 15 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Сайт |
http://15.kst.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Костромская область |
| Электронная почта |
mirkst-15@bk.ru |
| Адрес организации |
Костромская область, Кострома, Инженерный переулок, 1а |
| Телефонный номер организации |
+7 (4942) 33-55-71 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 17 — Кострома
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 17 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://17.kst.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, Привокзальная улица, 16а |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефон учреждения |
+7 (4942) 42-13-20 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Почта |
mirkst-17@bk.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 18 — Кострома
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 18 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Костромская область, Кострома, Привокзальная улица, 16а |
| Почта |
mirkst-18@bk.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4942) 42-13-52 показать телефон |
| В каком регионе |
Костромская область |
| Сайт |
http://18.kst.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кострома
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кострома |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Электронная почта |
mirkst-2@bk.ru |
| В каком регионе России |
Костромская область |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник-среда, пятница: с 09:00 до 12:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Вебсайт |
http://2.kst.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (4942) 49-63-73 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кострома
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://3.kst.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник-среда, пятница: с 09:00 до 12:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Регион России |
Костромская область |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4942) 49-63-63 показать телефон |
| Адрес |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Почта |
mirkst-3@bk.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 32 — Кострома
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
mirkst-32@bk.ru |
| Вебсайт |
http://32.kst.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Регион России |
Костромская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (4942) 49-63-64 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник-среда, пятница: с 09:00 до 12:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 36 — Кострома
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Кострома |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефоны организации |
+7 (4942) 42-31-61 показать телефон |
| Вебсайт |
http://36.kst.msudrf.ru |
| Почта |
mirkst-36@bk.ru |
| Регион |
Костромская область |
| Какой адрес |
Костромская область, Кострома, улица Гагарина, 21 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:30 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, вторник, четверг, пятница: с 09:00 до 12:00 среда: с 13:00 до 16:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кострома
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кострома |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://4.kst.msudrf.ru |
| Почта |
mirkst-4@bk.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:30 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, вторник, четверг, пятница: с 09:00 до 12:00 среда: с 13:00 до 16:00 |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Какой адрес |
Костромская область, Кострома, улица Гагарина, 21 |
| Номер телефона организации |
+7 (4942) 32-52-75 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 5 — Кострома
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием заявлений понедельник-среда, пятница: с 09:00 до 12:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
| В каком регионе России |
Костромская область |
| Почта |
mirkst-5@bk.ru |
| Адрес |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Телефоны организации |
+7 (4942) 496-372 показать телефон |
| Сайт организации |
http://5.kst.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Кострома
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Кострома |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4942) 496-369 показать телефон |
| Какой адрес |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Регион России |
Костромская область |
| Вебсайт |
http://6.kst.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirkst-6@bk.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 10:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 7 — Кострома
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Кострома |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник-среда, пятница: с 09:00 до 12:00 четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Почта |
mirkst-7@bk.ru |
| Вебсайт |
http://7.kst.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (4942) 49-63-71 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 8 — Кострома
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
mirkst-8@bk.ru |
| Сайт организации |
http://8.kst.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4942) 496-370 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Адрес |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Кострома
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://9.kst.msudrf.ru |
| Регион России |
Костромская область |
| Адрес учреждения |
Костромская область, Кострома, Советская улица, 120 |
| Электронная почта |
mirkst-9@bk.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Телефон учреждения |
+7 (4942) 49-63-65 показать телефон |
Карта проезда
Димитровский районный суд — Кострома
Данные учреждения
| Название организации |
Димитровский районный суд — Кострома |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт организации |
http://dimitrovsky.kst.sudrf.ru |
| Адрес |
Костромская область, Кострома, Инженерный переулок, 1а |
| Номер телефона организации |
+7 (4942) 53-01-41 +7 (4942) 33-48-49 показать телефон |
| Почта |
dimitrovsky.kst@sudrf.ru |
Карта проезда
Костромской районный суд
Данные учреждения
| Название учреждения |
Костромской районный суд |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (4942) 31-27-45 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе |
Костромская область |
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, улица Шагова, 1 |
| Вебсайт |
http://kostromskoy.kst.sudrf.ru |
| Электронная почта |
kostromskoy.kst@sudrf.ru |
Карта проезда
Ленинский районный суд — Кострома
Данные учреждения
| Учреждение |
Ленинский районный суд — Кострома |
| Район |
|
|
|
| Почта |
leninsky.kst@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, проспект Мира, 51 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4942) 51-49-88 (гражданские дела) +7 (4942) 35-87-81 (уголовные дела) +7 (4942) 45-13-72 (административные дела) показать телефон |
| В каком регионе России |
Костромская область |
| Вебсайт |
http://leninsky.kst.sudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Костромской областной суд
Данные учреждения
| Название организации |
Костромской областной суд |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://oblsud.kst.sudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России |
Костромская область |
| Адрес учреждения |
Костромская область, Кострома, улица Скворцова, 3 |
| Телефонный номер организации |
+7 (4942) 49-39-05 +7 (4942) 49-39-48 показать телефон |
| Электронная почта |
oblsud.kst@sudrf.ru |
Карта
Свердловский районный суд — Кострома
Данные организации
| Название организации |
Свердловский районный суд — Кострома |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Костромская область |
| Почта |
sverdlovsky.kst@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Костромская область, Кострома, улица Долматова, 14 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4942) 31-52-55 +7 (4942) 31-40-82 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://sverdlovsky.kst.sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта и адрес
