Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Коломне на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 77 — Коломна
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 77 — Коломна |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
077.mo@msudrf.ru |
| Адрес организации |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| В каком регионе |
Московская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (49661) 4-46-85 +7 (49661) 4-54-14 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://77.mo.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 78 — Коломна
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 78 — Коломна |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://78.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (49661) 2-42-85 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
078.mo@msudrf.ru 078@mirsudmo.ru |
| В каком регионе России |
Московская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 79 — Коломна
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 79 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Московская область |
| Сайт организации |
http://79.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (49661) 2-85-66 +7 (49661) 4-25-61 показать телефон |
| Электронная почта |
079.mo@msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 80 — Коломна
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 80 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Московская область, Коломна, улица Ленина, 60 |
| Номера телефонов организации |
+7 (49661) 2-23-86 +7 (49661) 2-76-46 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://80.mo.msudrf.ru |
| Регион |
Московская область |
| Электронная почта |
080.mo@msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 81 — Коломна
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 81 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Сайт |
http://81.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (49661) 5-03-32 показать телефон |
| Регион России |
Московская область |
| Электронная почта |
081.mo@msudrf.ru 081@mirsudmo.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 82 — Коломна
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 82 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://82.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (49661) 2-73-68 +7 (49661) 2-34-32 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения |
Московская область, Коломна, улица Ленина, 60 |
| Электронная почта |
082.mo@msudrf.ru |
| Регион |
Московская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 83 — Коломна
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 83 — Коломна |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
нет информации |
| Электронная почта |
083.mo@msudrf.ru |
| Сайт учреждения |
http://83.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (49661) 2-45-98 показать телефон |
| Адрес организации |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Регион |
Московская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 84 — Коломна
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 84 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе России |
Московская область |
| Почта |
084.mo@msudrf.ru 084@mirsudmo.ru |
| Вебсайт организации |
http://84.mo.msudrf.ru |
| Режим работы |
нет информации |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (49661) 2-42-41 показать телефон |
| Адрес организации |
Московская область, Коломна, Красногвардейская улица, 7 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 85 — Коломна
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 85 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес |
Московская область, Коломна, улица Суворова, 80 |
| Телефон учреждения |
+7 (49661) 4-83-18 показать телефон |
| Почта |
085.mo@msudrf.ru 085@mirsudmo.ru |
| В каком регионе |
Московская область |
| Сайт |
http://85.mo.msudrf.ru |
Карта
Коломенский городской суд — Коломна
Данные организации
| Название организации |
Коломенский городской суд — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион России |
Московская область |
| Адрес |
Московская область, Коломна, Советская площадь, 1 |
| Номер телефона организации |
+7 (496) 612-49-60 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://kolomna.mo.sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
kolomnasud@mail.ru |
Карта и адрес
