Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Йошкар-Оле на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 10 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://10yo.mari.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8362) 56-56-12 +7 (8362) 56-58-37 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
mirsud_10@list.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе России |
Марий Эл (республика) |
| Какой адрес |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 11 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://11yo.mari.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес организации |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8362) 42-48-22 +7 (8362) 42-48-70 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
mirsud_11@list.ru |
| В каком регионе России находится |
Марий Эл (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 12 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе |
Марий Эл (республика) |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8362) 55-12-98 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 68 |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Почта |
mirsud_12@list.ru |
| Сайт учреждения |
http://12yo.mari.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 13 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://13yo.mari.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 68 |
| Номер телефона организации |
+7 (8362) 55-12-83 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 07:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Электронная почта |
mirsud_13@list.ru |
| В каком регионе |
Марий Эл (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 14 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Йошкар-Ола |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8362) 42-21-30 +7 (8362) 56-66-68 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес организации |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Вебсайт |
http://14yo.mari.msudrf.ru |
| Регион России |
Марий Эл (республика) |
| Электронная почта |
mirsud_14@list.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Йошкар-Ола |
| В каком районе |
|
|
|
| Вебсайт |
http://1yo.mari.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Марий Эл (республика) |
| Адрес организации |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Номер телефона организации |
+7 (8362) 56-60-44 +7 (8362) 56-60-96 (секретарь суда) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30 |
| Электронная почта |
mirsud_1@list.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Марий Эл (республика) |
| Вебсайт организации |
http://2yo.mari.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8362) 56-60-32 +7 (8362) 56-60-55 (секретарь суда) показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Электронная почта |
mirsud_2@list.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Йошкар-Ола
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Йошкар-Ола |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес организации |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Волкова, 64 |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8362) 46-92-10 +7 (8362) 46-90-39 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России |
Марий Эл (республика) |
| Сайт учреждения |
http://3yo.mari.msudrf.ru |
| Почта |
mirsud_3@list.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Йошкар-Ола |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
mirsud_4@list.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8362) 43-03-18 +7 (8362) 42-33-37 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес где находится |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Регион России |
Марий Эл (республика) |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Вебсайт организации |
http://4yo.mari.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Йошкар-Ола
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| Регион России |
Марий Эл (республика) |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Почта |
mirsud_5@list.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Вебсайт организации |
http://5yo.mari.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8362) 43-03-57 +7 (8362) 56-66-61 (секретарь суда) показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Йошкар-Ола
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8362) 42-62-68 +7 (8362) 42-45-98 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе |
Марий Эл (республика) |
| Сайт |
http://6yo.mari.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirsud_6@list.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес где находится |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 7 — Йошкар-Ола
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (8362) 42-87-94 +7 (8362) 45-91-78 (секретарь суда) показать телефон |
| Электронная почта |
mirsud_7@list.ru |
| В каком регионе России |
Марий Эл (республика) |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт |
http://7yo.mari.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 8 — Йошкар-Ола
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Йошкар-Ола |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефоны организации |
+7 (8362) 43-03-78 +7 (8362) 42-62-15 (секретарь суда) показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Вебсайт |
http://8yo.mari.msudrf.ru |
| Почта |
mirsud_8@list.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| В каком регионе |
Марий Эл (республика) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Йошкар-Ола
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Марий Эл (республика) |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Вебсайт |
http://9yo.mari.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8362) 42-21-99 +7 (8362) 41-36-32 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
mirsud_9@list.ru |
Карта и адрес
Верховный Суд Республики Марий Эл — Йошкар-Ола
Данные организации
| Название |
Верховный Суд Республики Марий Эл — Йошкар-Ола |
| Район |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://vs.mari.sudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8362) 69-17-00 +7 (8362) 41-43-89 (факс) +7 (8362) 69-17-33 (приемная) показать телефон |
| Адрес |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Кремлевская улица, 13 |
| В каком регионе России |
Марий Эл (республика) |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
vs.mari@sudrf.ru |
Карта
Йошкар-Олинский городской суд
Данные организации
| Название учреждения |
Йошкар-Олинский городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Марий Эл (республика) |
| Адрес где находится |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Баумана, 91а |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (8362) 42-31-00 (гражданские дела) +7 (8362) 72-50-05 (уголовные дела) показать телефон |
| Вебсайт |
http://yoshkarolinsky.mari.sudrf.ru |
| Электронная почта |
yoshkarolinsky.mari@sudrf.ru |
Карта
Йошкар-Олинский городской суд
Данные учреждения
| Название |
Йошкар-Олинский городской суд |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8362) 72-61-70 (уголовные дела) +7 (8362) 42-30-40 показать телефон |
| Электронная почта |
yoshkarolinsky.mari@sudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 131 |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России |
Марий Эл (республика) |
| Вебсайт |
http://yoshkarolinsky.mari.sudrf.ru |
Карта и адрес
