Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Бийске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бийск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Электронная почта |
biysk@altjust.ru |
| Сайт |
http://biysk1.alt.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3854) 24-00-76 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион России |
Алтайский край |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 10 — Бийск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Бийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
biysk10@altjust.ru |
| В каком регионе России находится |
Алтайский край |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3854) 24-01-60 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Сайт |
http://biysk10.alt.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 11 — Бийск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Бийск |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Электронная почта |
biysk11@altjust.ru |
| Регион |
Алтайский край |
| Сайт учреждения |
http://biysk11.alt.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3854) 24-01-06 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бийск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона организации |
+7 (83854) 24-01-12 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Алтайский край |
| Сайт организации |
http://biysk2.alt.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Почта |
biysk2@altjust.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Бийск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Бийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион России |
Алтайский край |
| Адрес |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов организации |
+7 (3854) 24-01-83 (секретарь суда) показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://biysk3.alt.msudrf.ru |
| Электронная почта |
biysk3@altjust.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Бийск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Бийск |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3854) 24-01-74 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| В каком регионе |
Алтайский край |
| Электронная почта |
biysk4@altjust.ru |
| Адрес организации |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 1096 |
| Сайт |
http://biysk4.alt.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Бийск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Бийск |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России |
Алтайский край |
| Адрес где находится |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Телефоны организации |
+7 (3854) 24-01-65 (секретарь суда) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта |
biysk5@altjust.ru |
| Вебсайт |
http://biysk5.alt.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 6 — Бийск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Бийск |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт организации |
http://biysk6.alt.msudrf.ru |
| Адрес |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Почта |
biysk6@altjust.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (3854) 24-00-86 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Алтайский край |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Бийск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Бийск |
| Район |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес где находится |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Сайт учреждения |
http://biysk7.alt.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (3854) 24-01-05 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Алтайский край |
| Почта |
biysk7@altjust.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Бийск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Бийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3854) 24-01-68 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Электронная почта |
biysk8@altjust.ru |
| Сайт |
http://biysk8.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Алтайский край |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 9 — Бийск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Бийск |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России |
Алтайский край |
| Какой адрес |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Вебсайт |
http://biysk9.alt.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3854) 24-01-59 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
biysk9@altjust.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бийск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://biyskrn1.alt.msudrf.ru |
| Регион России |
Алтайский край |
| Адрес организации |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Электронная почта |
biyskrn1@altjust.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (3854) 24-01-13 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бийск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес организации |
Алтайский край, Бийск, улица Куйбышева, 106 |
| Электронная почта |
biyskrn2@altjust.ru |
| Вебсайт |
http://biyskrn2.alt.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе России находится |
Алтайский край |
| Телефон учреждения |
+7 (3854) 24-01-40 (секретарь суда) показать телефон |
Карта проезда
Бийский районный суд
Данные учреждения
| Название |
Бийский районный суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт организации |
http://biysky.alt.sudrf.ru |
| Электронная почта |
biysky.alt@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Алтайский край, Бийск, Социалистическая улица, 5/2 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3854) 44-41-17 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе |
Алтайский край |
Адрес на карте
Бийский городской суд
Данные учреждения
| Название организации |
Бийский городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
biyskygor.alt@sudrf.ru |
| Регион |
Алтайский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес |
Алтайский край, Бийск, улица Ленина, 149 |
| Телефонный номер организации |
+7 (3854) 33-61-37 +7 (3854) 32-89-67 (гражданские дела) +7 (3854) 32-89-38 (уголовные дела) показать телефон |
| Сайт организации |
http://biyskygor.alt.sudrf.ru |
Карта и адрес
