Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Бийске: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также возможно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение правонарушение, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Межрайонная ИФНС России № 1 по Алтайскому краю
Данные учреждения
| Название | Межрайонная ИФНС России № 1 по Алтайскому краю |
| В каком районе | |
 |
|
| Почта | |
| Какой адрес | Алтайский край, Бийск, переулок Мартьянова, 59/1 |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (3854) 4-42-00 показать телефон |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 |
Карта проезда
Операционный зал ИФНС № 1 по Алтайскому краю
Данные организации
| Учреждение | Операционный зал ИФНС № 1 по Алтайскому краю |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Адрес | Алтайский край, Бийск, переулок Гилева, 5 |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Регион | Алтайский край |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (3854) 34-42-00 (телефон доверия) показать телефон |
| Часы работы | 2 и 4 суббота каждого месяца понедельник, среда: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 пятница: с 08:00 до 15:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |