Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Белгороде (Восточный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Белгородский районный суд
Данные организации
| Учреждение |
Белгородский районный суд |
| В каком районе находится |
Восточный |
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (4722) 27-76-09 +7 (4722) 27-65-32 (факс) показать телефон |
| Почта |
belgorodsky.blg@sudrf.ru |
| Какой адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Князя Трубецкого, 35б |
| Сайт организации |
http://belgorodsky.blg.sudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
На карте
Белгородский областной суд
Данные организации
| Название организации |
Белгородский областной суд |
| В каком районе находится |
Восточный |
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (4722) 33-32-17 +7 (4722) 32-67-85 (гражданские дела) +7 (4722) 27-44-96 (уголовные дела) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России |
Белгородская область |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Белгород, Гражданский проспект, 49 |
| Почта |
oblsud.blg@sudrf.ru |
| Вебсайт |
http://oblsud.blg.sudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белгород |
| Район |
Восточный |
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://vostok1.blg.msudrf.ru |
| Регион |
Белгородская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (4722) 31-54-82 (секретарь суда) +7 (4722) 31-51-93 показать телефон |
| Адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
| Электронная почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белгород |
| В каком районе |
Восточный |
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны организации |
+7 (4722) 31-50-68 (секретарь суда) +7 (4722) 31-54-82 показать телефон |
| Регион России |
Белгородская область |
| Почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
| Вебсайт организации |
http://vostok2.blg.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород |
| В каком районе находится |
Восточный |
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (4722) 34-92-59 (секретарь суда) +7 (4722) 31-64-73 показать телефон |
| Электронная почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
| Регион России |
Белгородская область |
| Какой адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения |
http://vostok3.blg.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород |
| В каком районе находится |
Восточный |
|
|
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Номер телефона организации |
+7 (4722) 31-54-82 +7 (4722) 34-45-88 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации |
http://vostok4.blg.msudrf.ru |
| Почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород |
| В каком районе |
Восточный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (4722) 34-05-17 (секретарь суда) +7 (4722) 31-49-72 показать телефон |
| Сайт организации |
http://vostok5.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белгород |
| Район |
Восточный |
|
|
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Электронная почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
| Когда работает |
нет информации |
| Адрес организации |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
| Телефонный номер организации |
+7 (4722) 31-54-82 (секретарь суда) +7 (4722) 31-53-17 показать телефон |
| Сайт организации |
http://vostok6.blg.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белгород
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белгород |
| Район |
Восточный |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
| Почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
| Регион России |
Белгородская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (4722) 31-54-82 +7 (4722) 31-54-39 показать телефон |
| Сайт организации |
http://vostok7.blg.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белгород |
| Район |
Восточный |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4722) 31-54-82 +7 (4722) 31-64-74 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Белгород, улица Некрасова, 27 |
| Электронная почта |
vostmirsud@belmsud.ru |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Сайт учреждения |
http://vostok8.blg.msudrf.ru |
Карта и адрес
