Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Белгороде (Восточный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
ИФНС России по городу Белгороду
Данные организации
| Учреждение | ИФНС России по городу Белгороду |
| В каком районе | Восточный |
 |
|
| Регион | Белгородская область |
| Адрес | Белгородская область, Белгород, Садовая улица, 7 |
| Электронная почта | |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4722) 20-66-00 показать телефон |
| Часы работы | Инспекция (2 и 4 суббота месяца) понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 18:00 суббота: с 09:00 до 18:00 |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
Карта и адрес
Межрайонная ИФНС России № 2 по Белгородской области
Данные учреждения
| Учреждение | Межрайонная ИФНС России № 2 по Белгородской области |
| В каком районе | Восточный |
|
|
|
| Регион | Белгородская область |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Белгород, улица Победы, 47 |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (4722) 27-22-30 показать телефон |
| Электронная почта | |
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00 пятница: с 08:45 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
На карте
УФНС России по Белгородской области
Данные учреждения
| Учреждение | УФНС России по Белгородской области |
| В каком районе | Восточный |
|
|
|
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Какой адрес | Белгородская область, Белгород, Преображенская улица, 61 |
| В каком регионе | Белгородская область |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4722) 30-15-02 (приемная) +7 (4722) 30-15-00 (телефон доверия) показать телефон |
| Электронная почта |