Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Абакане на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Абакан
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Почта |
su1abak@r-19.ru |
| Сайт |
http://abakan1.hak.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Номера телефонов организации |
+7 (3902) 22-47-76 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Хакасия (республика) |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 10 — Абакан
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Регион |
Хакасия (республика) |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3902) 22-00-73 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://abakan10.hak.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| Почта |
su10abak@r-19.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 11 — Абакан
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Почта |
su11abak@r-19.ru |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3902) 22-22-31 показать телефон |
| Регион |
Хакасия (республика) |
| Сайт организации |
http://abakan11.hak.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 12 — Абакан
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (3902) 22-26-10 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://abakan12.hak.msudrf.ru |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта |
su12abak@r-19.ru |
| В каком регионе |
Хакасия (республика) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Абакан
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://abakan2.hak.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Хакасия (республика) |
| Почта |
su2abak@r-19.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3902) 22-67-73 +7 (3902) 22-59-63 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| Адрес организации |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Абакан
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| В каком регионе России находится |
Хакасия (республика) |
| Адрес организации |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Вебсайт |
http://abakan3.hak.msudrf.ru |
| Почта |
mirsudabakan@yandex.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3902) 22-57-97 +7 (3902) 22-23-82 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Абакан
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Абакан |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе |
Хакасия (республика) |
| Номера телефонов организации |
+7 (3902) 22-40-61 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Сайт организации |
http://abakan4.hak.msudrf.ru |
| Электронная почта |
su4abak@r-19.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Абакан
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Абакан |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://abakan5.hak.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| Электронная почта |
su5abak@r-19.ru |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, Ленинского Комсомола, 3 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3902) 22-34-15 +7 (3902) 22-03-54 показать телефон |
| Регион России |
Хакасия (республика) |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 6 — Абакан
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| Регион России |
Хакасия (республика) |
| Адрес учреждения |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Вебсайт |
http://abakan6.hak.msudrf.ru |
| Почта |
su6abak@r-19.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (3902) 22-15-74 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 7 — Абакан
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Абакан |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| В каком регионе |
Хакасия (республика) |
| Сайт учреждения |
http://abakan7.hak.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3902) 22-59-70 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Электронная почта |
su7abak@r-19.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 8 — Абакан
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (3902) 22-50-87 показать телефон |
| Почта |
su8abak@r-19.ru |
| Регион |
Хакасия (республика) |
| Сайт |
http://abakan8.hak.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Абакан
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Абакан |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://abakan9.hak.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3902) 22-49-74 показать телефон |
| Регион России |
Хакасия (республика) |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ленинского Комсомола, 3 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 09:00 |
| Электронная почта |
su9abak@r-19.ru |
Карта
Абаканский городской суд
Данные учреждения
| Название организации |
Абаканский городской суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
abakansky.hak@sudrf.ru abakansud@mail.ru |
| В каком регионе |
Хакасия (республика) |
| Номер телефона организации |
+7 (3902) 21-03-92 +7 (3902) 21-04-01 (факс) показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес где находится |
Республика Хакасия, Абакан, улица Чертыгашева, 80 |
| Сайт |
http://abakansky.hak.sudrf.ru |
На карте
Абаканский гарнизонный военный суд
Данные учреждения
| Название организации |
Абаканский гарнизонный военный суд |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Хакасия (республика) |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, улица Ивана Ярыгина |
| Почта |
gvs.hak@sudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3902) 22-20-23 показать телефон |
| Сайт |
http://gvs.hak.sudrf.ru |
На карте
Верховный Суд — Абакан
Данные учреждения
| Название учреждения |
Верховный Суд — Абакан |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
vs.hak@sudrf.ru vs.hak@yandex.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3902) 29-55-00 +7 (3902) 29-54-85 (уголовные дела) +7 (3902) 29-54-96 (гражданские дела) показать телефон |
| Адрес |
Республика Хакасия, Абакан, улица Крылова, 66а |
| Сайт |
http://vs.hak.sudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе России |
Хакасия (республика) |
Карта проезда
