Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Ясном
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Ясненский районный суд
Данные учреждения
| Название | Ясненский районный суд |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Сайт организации | http://yasnensky.orb.sudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (35368) 2-25-63 показать телефон |
| Электронная почта | yasnensky.orb@sudrf.ru |
| Регион | Оренбургская область |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Ясный, Северная улица, 8а |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи — Ясный
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи — Ясный |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес организации | Оренбургская область, Ясный, Фабричное шоссе, 2 |
| Регион | Оренбургская область |
| Телефон учреждения | +7 (35368) 2-28-16 +7 (35368) 2-55-60 показать телефон |
| Сайт | https://yasn1.kodms.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Электронная почта | yasn1-ssz@kodms.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи — Ясный
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи — Ясный |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт организации | https://yasn2.kodms.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | yasn2-ssz@kodms.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (35368) 2-19-31 показать телефон |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Ясный, Фабричное шоссе, 2 |
| В каком регионе России находится | Оренбургская область |