Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Суровикино (Суровикинский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 53 — Суровикино
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 53 — Суровикино |
| В каком районе | Суровикинский |
 |
|
| Номера телефонов организации | +7 (84473) 2-21-86 (секретарь суда) +7 (84473) 9-39-09 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | mirsudsur@volganet.ru su053@volganet.ru |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Суровикинский район, Суровикино, улица Ленина, 2а |
| Сайт | http://53.vol.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Волгоградская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 54 — Суровикино
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 54 — Суровикино |
| В каком районе находится | Суровикинский |
|
|
|
| Вебсайт | http://54.vol.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | mirsudsur@volganet.ru su054@volganet.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (84473) 2-19-91 (секретарь суда) +7 (84473) 9-33-88 показать телефон |
| Регион | Волгоградская область |
| Адрес организации | Волгоградская область, Суровикинский район, Суровикино, улица Ленина, 2а |
На карте
Суровикинский районный суд
Данные организации
| Название организации | Суровикинский районный суд |
| В каком районе | Суровикинский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Суровикинский район, Суровикино, 1-й микрорайон, 50 |
| Почта | surov.vol@sudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Волгоградская область |
| Вебсайт организации | http://surov.vol.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения | +7 (84473) 2-51-10 показать телефон |