Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Шуе
- Шуйский городской суд — Шуя
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Шуя
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Шуя
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Шуя
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Шуя
- Данные организации
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Шуе
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Шуйский городской суд — Шуя
Данные учреждения
| Название организации | Шуйский городской суд — Шуя |
| В каком районе | |
 |
|
| Электронная почта | shuisky.iwn@sudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (49351) 4-11-67 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://shuisky.iwn.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Регион | Ивановская область |
| Какой адрес | Ивановская область, Шуя, Комсомольская площадь, 19 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 1 — Шуя
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Шуя |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт организации | http://shuya1.iwn.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (49351) 4-18-27 показать телефон |
| Почта | shuya1ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес где находится | Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31 |
| Регион | Ивановская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Шуя
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Шуя |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | shuya2ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Регион | Ивановская область |
| Вебсайт организации | http://shuya2.iwn.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (49351) 4-17-62 показать телефон |
| Какой адрес | Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Шуя
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Шуя |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Вебсайт | http://shuya3.iwn.msudrf.ru |
| Какой адрес | Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31 |
| Регион России | Ивановская область |
| Телефонный номер организации | +7 (49351) 4-18-27 показать телефон |
| Электронная почта | shuya3ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Шуя
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Шуя |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://shuya4.iwn.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Ивановская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Телефон учреждения | +7 (49351) 4-18-61 показать телефон |
| Почта | shuya4ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Какой адрес | Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31 |