Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Сердобске (Сердобский район)
- Сердобский городской суд
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Сердобск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Сердобск
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Сердобск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Сердобске (Сердобский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Сердобский городской суд
Данные организации
| Название учреждения | Сердобский городской суд |
| Район | Сердобский |
 |
|
| Электронная почта | serdobinsky.pnz@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Пензенская область |
| Номера телефонов организации | +7 (84167) 2-07-30 показать телефон |
| Адрес учреждения | Пензенская область, Сердобский район, Сердобск, Пензенская улица, 83 |
| Сайт учреждения | http://serdobinsky.pnz.sudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Сердобск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Сердобск |
| В каком районе находится | Сердобский |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (84167) 2-28-80 показать телефон |
| Вебсайт | http://serdobsky1.pnz.msudrf.ru |
| Регион | Пензенская область |
| Адрес где находится | Пензенская область, Сердобский район, Сердобск, улица Чайковского, 96а |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | serdobsky1.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Сердобск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Сердобск |
| В каком районе | Сердобский |
|
|
|
| Регион | Пензенская область |
| Адрес | Пензенская область, Сердобский район, Сердобск, улица Чайковского, 96а |
| Номера телефонов учреждения | +7 (84167) 2-11-56 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://serdobsky2.pnz.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:00 |
| Электронная почта | serdobsky2.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Сердобск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Сердобск |
| В каком районе | Сердобский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://serdobsky3.pnz.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (84167) 2-10-89 показать телефон |
| Адрес учреждения | Пензенская область, Сердобский район, Сердобск, улица Чайковского, 96а |
| Регион | Пензенская область |
| Электронная почта | serdobsky3.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |