Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Приволжске (Приволжский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Приволжск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Приволжск |
| В каком районе | Приволжский |
 |
|
| Почта | priv1ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Регион | Ивановская область |
| Номер телефона организации | +7 (49339) 4-15-58 показать телефон |
| Адрес | Ивановская область, Приволжский район, Приволжск, Революционная улица, 55 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 10:00 среда: с 15:00 до 16:00 |
| Сайт | http://priv1.iwn.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Приволжск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Приволжск |
| Район | Приволжский |
|
|
|
| Вебсайт | http://priv2.iwn.msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (49339) 4-29-35 показать телефон |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 10:00 среда: с 15:00 до 16:00 |
| Электронная почта | priv2ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Адрес | Ивановская область, Приволжский район, Приволжск, Революционная улица, 55 |
Адрес на карте
Приволжский районный суд
Данные организации
| Название | Приволжский районный суд |
| В каком районе | Приволжский |
|
|
|
| Почта | privolzhsk@usd37.icomtex.ru |
| В каком регионе России | Ивановская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт учреждения | http://privolzhsky.iwn.sudrf.ru |
| Адрес | Ивановская область, Приволжский район, Приволжск, Революционная улица, 118г |
| Телефонный номер учреждения | +7 (49339) 2-11-10 показать телефон |