Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Новодвинске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новодвинск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новодвинск |
| В каком районе | |
 |
|
| Регион России | Архангельская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Сайт учреждения | http://1ndv.arh.msudrf.ru |
| Почта | 1ndvmirsud@arhams.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81852) 5-84-39 показать телефон |
| Какой адрес | Архангельская область, Новодвинск, улица Фронтовых Бригад, 8, корпус 1 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новодвинск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новодвинск |
| Район | |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://2ndv.arh.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Телефоны организации | +7 (81852) 4-34-48 показать телефон |
| Адрес организации | Архангельская область, Новодвинск, улица Фронтовых Бригад, 8, корпус 1 |
| В каком регионе России находится | Архангельская область |
| Электронная почта | 2ndvmirsud@arhams.ru |
Карта
Новодвинский городской суд
Данные организации
| Учреждение | Новодвинский городской суд |
| Район | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Электронная почта | novodvdsud.arh@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://novodvdsud.arh.sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81852) 5-01-16 +7 (81852) 4-36-95 +7 (81852) 4-25-83 (председатель суда) показать телефон |
| Какой адрес | Архангельская область, Новодвинск, улица Ворошилова, 3а |
| Регион России | Архангельская область |