Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Зюзино район)
- Судебный участок мирового судьи № 12 — Зюзино
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 13 — Зюзино
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 14 — Зюзино
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 401 — Зюзино
- Данные организации
- Карта и адрес
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Зюзино район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 12 — Зюзино
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 12 — Зюзино |
| В каком районе находится | Зюзино |
 |
|
| Адрес организации | Москва, Азовская улица, 13 |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 318-18-96 +7 (495) 318-16-69 (справки) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud12@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 13 — Зюзино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 13 — Зюзино |
| В каком районе | Зюзино |
|
|
|
| В каком регионе России | Москва |
| Телефон учреждения | +7 (495) 318-23-61 (факс) +7 (495) 318-21-79 (справки) показать телефон |
| Почта | mirsud13@ums-mos.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес где находится | Москва, Азовская улица, 13 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 14 — Зюзино
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 14 — Зюзино |
| Район | Зюзино |
|
|
|
| Какой адрес | Москва, Азовская улица, 13 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 318-24-98 +7 (495) 318-20-90 (справки) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud14@ums-mos.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 401 — Зюзино
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 401 — Зюзино |
| В каком районе | Зюзино |
|
|
|
| Какой адрес | Москва, Азовская улица, 13 |
| В каком регионе России | Москва |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 09:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 18:00 |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 318-57-81 +7 (495) 318-21-63 показать телефон |
| Электронная почта |