Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Царицыно район)
- Судебный участок мирового судьи № 25 — Царицыно
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 26 — Царицыно
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 27 — Царицыно
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 28 — Царицыно
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Царицыно район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 25 — Царицыно
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 25 — Царицыно |
| Район | Царицыно |
 |
|
| Регион | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Электронная почта | mirsud25@ums-mos.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 23 |
| Номера телефонов организации | +7 (499) 764-19-48 +7 (499) 764-19-70 (справки) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 26 — Царицыно
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 26 — Царицыно |
| В каком районе | Царицыно |
|
|
|
| Регион | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud26@ums-mos.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (499) 764-19-23 +7 (495) 675-76-85 (справки) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Адрес | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 2 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 27 — Царицыно
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 27 — Царицыно |
| В каком районе находится | Царицыно |
|
|
|
| Почта | mirsud27@ums-mos.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 675-83-95 (факс) +7 (495) 675-80-31 (справки) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 2 |
| В каком регионе | Москва |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 28 — Царицыно
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 28 — Царицыно |
| В каком районе находится | Царицыно |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (495) 675-84-48 (факс) +7 (495) 675-77-10 (справки) показать телефон |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Электронная почта | mirsud28@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 среда, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 2 |