Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Соколиная Гора район)
- Судебный участок мирового судьи № 296 — Соколиная Гора
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 297 — Соколиная Гора
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 298 — Соколиная Гора
- Данные организации
- Адрес на карте
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Соколиная Гора район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 296 — Соколиная Гора
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 296 — Соколиная Гора |
| В каком районе | Соколиная Гора |
 |
|
| Электронная почта | mirsud296@ums-mos.ru |
| Адрес | Москва, 3-й Подбельского проезд, 22, корпус 3 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефоны организации | +7 (499) 780-40-67 (справки) +7 (499) 780-43-79 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 297 — Соколиная Гора
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 297 — Соколиная Гора |
| Район | Соколиная Гора |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (499) 748-02-26 (справки) +7 (499) 269-03-92 (факс) показать телефон |
| Почта | mirsud297@ums-mos.ru |
| Регион России | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес организации | Москва, Гастелло улица, 41 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 298 — Соколиная Гора
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 298 — Соколиная Гора |
| В каком районе находится | Соколиная Гора |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг, пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 366-05-23 (справки) +7 (495) 366-02-27 (факс) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud298@ums-mos.ru |
| Адрес организации | Москва, Буракова улица, 13 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе | Москва |