Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Новогиреево район)
- Перовский районный суд — Новогиреево
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 287 — Новогиреево
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 288 — Новогиреево
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 289 — Новогиреево
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Новогиреево район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Перовский районный суд — Новогиреево
Данные организации
| Учреждение | Перовский районный суд — Новогиреево |
| В каком районе находится | Новогиреево |
 |
|
| Номер телефона организации | +7 (499) 748-66-36 (приемная) +7 (499) 748-67-00 (гражданские дела) +7 (499) 748-67-22 (уголовные дела) +7 (495) 368-50-88 (председатель суда) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://mos-gorsud.ru |
| Адрес организации | Москва, Кусковская улица, 8 |
| Регион | Москва |
| Почта | perovsky.msk@sudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 287 — Новогиреево
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 287 — Новогиреево |
| В каком районе | Новогиреево |
|
|
|
| Почта | mirsud287@ums-mos.ru |
| Адрес | Москва, Перовская улица, 57 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Телефоны организации | +7 (495) 368-82-39 (справки) +7 (495) 368-86-80 (факс) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится | Москва |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 288 — Новогиреево
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 288 — Новогиреево |
| В каком районе находится | Новогиреево |
|
|
|
| Электронная почта | mirsud288@ums-mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 465-12-18 (справки) +7 (495) 465-26-95 (факс) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 289 — Новогиреево
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 289 — Новогиреево |
| В каком районе | Новогиреево |
|
|
|
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (495) 465-33-20 +7 (495) 465-45-92 показать телефон |
| Электронная почта | mirsud289@ums-mos.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| В каком регионе | Москва |