Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Хамовники район)
- Хамовнический районный суд — Хамовники
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 363 — Хамовники
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 364 — Хамовники
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 365 — Хамовники
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 366 — Хамовники
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 425 — Хамовники
- Данные учреждения
- На карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Хамовники район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Хамовнический районный суд — Хамовники
Данные учреждения
| Название организации | Хамовнический районный суд — Хамовники |
| В каком районе находится | Хамовники |
 |
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием по гражданским вопросам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Почта | hamovnichesky.msk@sudrf.ru info@30.msksud.ru |
| Номер телефона организации | +7 (499) 248-63-21 (приемная) +7 (499) 248-66-11 (гражданские дела) +7 (499) 248-68-26 (уголовные дела) +7 (499) 248-18-09 (председатель суда) показать телефон |
| Сайт | http://mos-gorsud.ru |
| Какой адрес | Москва, 7-й Ростовский переулок, 21 |
| Регион России | Москва |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 363 — Хамовники
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 363 — Хамовники |
| В каком районе | Хамовники |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (499) 790-04-25 (справки) +7 (499) 790-04-32 (факс) показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, улица 1905 года, 4 |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Электронная почта | mirsud363@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 364 — Хамовники
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 364 — Хамовники |
| В каком районе находится | Хамовники |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (499) 241-81-16 (справки) +7 (499) 241-95-13 (факс) показать телефон |
| Адрес организации | Москва, Земледельческий переулок, 12 |
| Электронная почта | mirsud364@ums-mos.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 365 — Хамовники
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 365 — Хамовники |
| Район | Хамовники |
|
|
|
| Почта | mirsud365@ums-mos.ru |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Телефоны организации | +7 (499) 236-25-42 (справки) +7 (499) 237-63-45 (факс) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Москва, Донская улица, 8 |
| В каком регионе | Москва |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 366 — Хамовники
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 366 — Хамовники |
| В каком районе находится | Хамовники |
|
|
|
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес организации | Москва, Космодамианская набережная, 26/55 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
| Электронная почта | mirsud366@ums-mos.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 953-53-37 (справки) +7 (495) 953-64-36 (факс) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 425 — Хамовники
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 425 — Хамовники |
| В каком районе | Хамовники |
|
|
|
| Какой адрес | Москва, Шелепихинское шоссе, 3 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона организации | +7 (499) 256-49-09 (справки) +7 (499) 256-49-32 показать телефон |
| Электронная почта | mirsud425@ums-mos.ru |
| В каком регионе России | Москва |