Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Гольяново район)
- Гарнизонный военный суд — Гольяново
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Гольяново район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Гарнизонный военный суд — Гольяново
Данные учреждения
| Учреждение | Гарнизонный военный суд — Гольяново |
| В каком районе | Гольяново |
 |
|
| Какой адрес | Москва, Чусовская улица, 1 |
| Электронная почта | 235gvs.msk@sudrf.ru |
| Регион | Москва |
| Телефон учреждения | +7 (499) 748-82-46 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Сайт организации | http://235gvs.msk.sudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново |
| В каком районе | Гольяново |
|
|
|
| Адрес | Москва, Уральская улица, 23, корпус 2 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Телефоны организации | +7 (495) 770-92-65 (факс) +7 (495) 770-92-66 (справки) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud117@ums-mos.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
|
|
|
| Адрес учреждения | Москва, Амурская улица, 62 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 462-19-32 (факс) +7 (495) 652-71-67 (справки) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 среда, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе России | Москва |
| Электронная почта | mirsud118@ums-mos.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново |
| В каком районе | Гольяново |
|
|
|
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Адрес организации | Москва, Амурская улица, 62 |
| Почта | mirsud119@ums-mos.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 462-07-15 (факс) +7 (495) 462-31-56 (справки) показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново |
| Район | Гольяново |
|
|
|
| Адрес учреждения | Москва, Уральская улица, 23, корпус 2 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 770-92-69 (факс) +7 (495) 770-92-67 (справки) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud120@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
|
|
|
| Регион России | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, улица Химушина, 15, корпус 2 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud121@ums-mos.ru |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (499) 167-50-16 +7 (499) 167-20-62 (справки) показать телефон |