Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Гарнизонный военный суд — Гольяново
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново
- Данные организации
- Карта проезда
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Гарнизонный военный суд — Гольяново
Данные учреждения
| Название | Гарнизонный военный суд — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
 |
|
| Сайт организации | http://235gvs.msk.sudrf.ru |
| Адрес организации | Москва, Чусовская улица, 1 |
| Электронная почта | 235gvs.msk@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Номера телефонов организации | +7 (499) 748-82-46 показать телефон |
| В каком регионе | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
|
|
|
| Какой адрес | Москва, Уральская улица, 23, корпус 2 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud117@ums-mos.ru |
| Телефон учреждения | +7 (495) 770-92-65 (факс) +7 (495) 770-92-66 (справки) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Регион России | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
|
|
|
| Телефоны организации | +7 (495) 462-19-32 (факс) +7 (495) 652-71-67 (справки) показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, Амурская улица, 62 |
| Регион | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 среда, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud118@ums-mos.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново |
| Район | Гольяново |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 462-07-15 (факс) +7 (495) 462-31-56 (справки) показать телефон |
| Адрес | Москва, Амурская улица, 62 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud119@ums-mos.ru |
| В каком регионе России | Москва |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
|
|
|
| Адрес учреждения | Москва, Уральская улица, 23, корпус 2 |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 770-92-69 (факс) +7 (495) 770-92-67 (справки) показать телефон |
| Регион России | Москва |
| Электронная почта | mirsud120@ums-mos.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново |
| Район | Гольяново |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud121@ums-mos.ru |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (499) 167-50-16 +7 (499) 167-20-62 (справки) показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, улица Химушина, 15, корпус 2 |
| Регион России | Москва |