Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Мончегорске
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Мончегорск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Мончегорск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Мончегорск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Мончегорский городской суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Мончегорске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Мончегорск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Мончегорск |
| Район | |
 |
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (81536) 7-12-03 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 13:00, перерыв: с 10:30 до 11:00 |
| Регион | Мурманская область |
| Сайт учреждения | http://1mcg.mrm.msudrf.ru |
| Почта | otvmonch1@uodms.mels.ru |
| Адрес | Мурманская область, Мончегорск, Комсомольская набережная, 52, корпус 9 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Мончегорск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Мончегорск |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | otvmonch2@uodms.mels.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (81536) 7-24-00 показать телефон |
| Сайт организации | http://2mcg.mrm.msudrf.ru |
| Регион | Мурманская область |
| Какой адрес | Мурманская область, Мончегорск, Комсомольская набережная, 52, корпус 9 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 12:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Мончегорск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Мончегорск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Сайт организации | http://3mcg.mrm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 12:30 |
| Адрес организации | Мурманская область, Мончегорск, Комсомольская набережная, 52, корпус 9 |
| Телефоны организации | +7 (81536) 7-26-41 показать телефон |
| Электронная почта | otvmonch3@uodms.mels.ru |
| В каком регионе | Мурманская область |
Карта и адрес
Мончегорский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Мончегорский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Вебсайт организации | http://mon.mrm.sudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (81536) 6-55-15 показать телефон |
| Почта | mon.mrm@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Мурманская область, Мончегорск, Комсомольская улица, 56 |
| В каком регионе России | Мурманская область |