Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Кяхте (Кяхтинский район)
- Кяхтинский гарнизонный военный суд
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Кяхта
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Кяхта
- Данные учреждения
- На карте
- Кяхтинский районный суд
- Данные учреждения
- На карте
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Кяхте (Кяхтинский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Кяхтинский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название учреждения | Кяхтинский гарнизонный военный суд |
| Район | Кяхтинский |
 |
|
| Электронная почта | kyagvs@mail.ru |
| В каком регионе России находится | Бурятия (республика) |
| Телефоны организации | +7 (30142) 9-20-76 +7 (30142) 9-15-78 показать телефон |
| Адрес учреждения | Республика Бурятия, Кяхтинский район, Кяхта, улица Кузнецова, 26 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://kyahinskygvs.bur.sudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кяхта
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кяхта |
| Район | Кяхтинский |
|
|
|
| Вебсайт | http://kyaht1.bur.msudrf.ru |
| Регион России | Бурятия (республика) |
| Адрес организации | Республика Бурятия, Кяхтинский район, Кяхта, улица Ленина, 38 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | kyaht1.bur@mail.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (30142) 9-17-41 +7 (30142) 9-17-42 (секретарь суда) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кяхта
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кяхта |
| В каком районе находится | Кяхтинский |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (30142) 9-17-41 +7 (30142) 9-17-42 показать телефон |
| Почта | kyaht2.bur@mail.ru |
| Сайт организации | http://kyaht2.bur.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Республика Бурятия, Кяхтинский район, Кяхта, улица Ленина, 38 |
| В каком регионе | Бурятия (республика) |
На карте
Кяхтинский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Кяхтинский районный суд |
| В каком районе находится | Кяхтинский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://kyahtinsky.bur.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Бурятия (республика) |
| Номер телефона организации | +7 (30142) 9-19-78 показать телефон |
| Какой адрес | Республика Бурятия, Кяхтинский район, Кяхта, Рабочая улица, 59 |
| Почта | kyahtinsky.bur@sudrf.ru |