Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Курчатове
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Курчатов
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Курчатов
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Курчатов
- Данные организации
- Карта проезда
- Курчатовский городской суд
- Данные организации
- Адрес на карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Курчатове
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Курчатов
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Курчатов |
| В каком районе | |
 |
|
| В каком регионе России | Курская область |
| Номера телефонов организации | +7 (47131) 2-37-18 показать телефон |
| Адрес учреждения | Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | mirsud0050@rambler.ru |
| Вебсайт | http://kurchatov1.krs.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Курчатов
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Курчатов |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес | Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (47131) 4-59-94 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://kurchatov2.krs.msudrf.ru |
| Электронная почта | mirsud0051@rambler.ru |
| Регион | Курская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Курчатов
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Курчатов |
| В каком районе | |
|
|
|
| Регион России | Курская область |
| Почта | mirsud0052@rambler.ru |
| Вебсайт | http://kurchatov3.krs.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1 |
| Номер телефона организации | +7 (47131) 4-66-28 показать телефон |
Карта проезда
Курчатовский городской суд
Данные организации
| Название учреждения | Курчатовский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт | http://kurchatovsky.krs.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (47131) 4-35-80 показать телефон |
| Электронная почта | kurchatovsky.krs@sudrf.ru |
| Регион | Курская область |
| Адрес где находится | Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |