Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Кировске (Кировский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 44 — Кировск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 44 — Кировск |
| В каком районе | Кировский |
 |
|
| Электронная почта | ms44lo@yandex.ru |
| Телефоны организации | +7 (81362) 2-86-68 +7 (81362) 2-88-56 показать телефон |
| Сайт организации | http://44.lo.msudrf.ru |
| Какой адрес | Ленинградская область, Кировский район, Кировск, Магистральная улица, 48б |
| В каком регионе России находится | Ленинградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 80 — Кировск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 80 — Кировск |
| В каком районе находится | Кировский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (81362) 2-86-95 (секретарь судебного заседания) +7 (81362) 2-83-40 показать телефон |
| Адрес организации | Ленинградская область, Кировский район, Кировск, Магистральная улица, 48б |
| Почта | ms80lo@yandex.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России находится | Ленинградская область |
| Сайт организации | http://80.lo.msudrf.ru |
На карте
Кировский городской суд
Данные организации
| Название учреждения | Кировский городской суд |
| Район | Кировский |
|
|
|
| Регион | Ленинградская область |
| Телефонный номер организации | +7 (81362) 2-92-42 (приемная) +7 (81362) 2-18-80 (уголовные дела) +7 (81362) 2-67-67 (гражданские дела) показать телефон |
| Адрес где находится | Ленинградская область, Кировский район, Кировск, Ладожская улица, 1 |
| Сайт | http://kirovsky.lo.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | kirovsky.lo@sudrf.ru |