Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Карачеве (Карачевский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 34 — Карачев
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 34 — Карачев |
| Район | Карачевский |
 |
|
| Сайт учреждения | http://34.brj.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (48335) 2-12-94 показать телефон |
| Электронная почта | msu34bryаnsk@mail.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Брянская область, Карачевский район, Карачев, улица Дзержинского, 10 |
| В каком регионе России находится | Брянская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 35 — Карачев
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 35 — Карачев |
| В каком районе | Карачевский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://35.brj.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Брянская область, Карачевский район, Карачев, улица Дзержинского, 10 |
| Регион | Брянская область |
| Почта | msu35bryansk@mail.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (48335) 2-18-01 показать телефон |
Карта и адрес
Карачевский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Карачевский районный суд |
| В каком районе находится | Карачевский |
|
|
|
| Почта | karachevsky.brj@sudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://karachevsky.brj.sudrf.ru |
| Адрес | Брянская область, Карачевский район, Карачев, улица Ленина, 30 |
| В каком регионе России находится | Брянская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (48335) 2-40-76 +7 (48335) 2-33-81 (приемная) показать телефон |