Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Галиче
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 28 — Галич
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 28 — Галич |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Адрес где находится | Костромская область, Галич, улица Гладышева, 122б |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием граждан понедельник: с 15:30 до 16:30 вторник-четверг: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 09:30 до 15:30 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (49437) 4-14-63 показать телефон |
| Почта | mirkst-28@bk.ru |
| Вебсайт организации | http://28.kst.msudrf.ru |
| Регион России | Костромская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 29 — Галич
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 29 — Галич |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Электронная почта | mirkst-29@bk.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием граждан понедельник: с 15:30 до 16:30 вторник-четверг: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 09:30 до 15:30 |
| Регион России | Костромская область |
| Вебсайт организации | http://29.kst.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Костромская область, Галич, улица Гладышева, 122б |
| Телефонный номер учреждения | +7 (49437) 4-14-63 показать телефон |
Карта и адрес
Галичский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Галичский районный суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес | Костромская область, Галич, площадь Революции, 27а |
| Вебсайт | http://galichsky.kst.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | galichsky.kst@sudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (49437) 2-11-95 +7 (49430) 4-17-02 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Костромская область |