Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Гаджиево
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 2 — Гаджиево
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Гаджиево |
| Район | |
 |
|
| Почта | otvskal@uodms.mels.ru |
| Регион России | Мурманская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81539) 45-617 +7 (81539) 45-662 показать телефон |
| Адрес где находится | Мурманская область, Гаджиево, набережная Сергея Преминина, 106 |
| Сайт организации | http://2alsk.mrm.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
На карте
Гаджиевский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Учреждение | Гаджиевский гарнизонный военный суд |
| Район | |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (81539) 4-77-08 +7 (81553) 56-6-62 показать телефон |
| Регион России | Мурманская область |
| Электронная почта | gadjgvs.mrm@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:30 пятница: с 09:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:30 прием граждан четверг: с 15:00 до 18:00 |
| Адрес организации | Мурманская область, Гаджиево, улица Ленина, 100а |
| Сайт организации | http://gadjgvs.mrm.sudrf.ru |
Карта и адрес
Полярный районный суд — Гаджиево
Данные учреждения
| Название | Полярный районный суд — Гаджиево |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Мурманская область |
| Электронная почта | gadjev.mrm@sudrf.ru |
| Какой адрес | Мурманская область, Гаджиево, набережная Сергея Преминина, 106 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 15:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Сайт учреждения | http://pol.mrm.sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (81539) 4-56-31 показать телефон |